Salesforce 高级管理员 Neela Penmetsa 表示：“这需要花费大量时间和手动步骤，导致代理体验不佳并增加处理时间——所有这些都导致糟糕的客户体验。”
如今，MuleSoft会自动将整个 Uber Eats 生态系统的数据统一到Service Cloud的一个屏幕上。该平台从外部系统获取从付款详细信息到法律和合规信息等所有数据。现在，如果餐厅需要在 Uber Eats 系统中进行更新（例如更改所有权），代理可以快速实时地跨每个系统进行更新。
只需几秒钟，MuleSoft 就能映射所有 API 响应，以便代理拥有所需的所有数据，从而做出更快的决策并更快地解决案件。
AOV 增加 6%–12%
系统整合
在全球最互联的服务平台上更快地解决案件。
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2.
有时，消费者的订单送达时没有他们订购的薯条。有时，整个配送都 阿塞拜疆 whatsapp 数据 丢失了。当这种情况发生时，Uber Eats 会立即退款，并向商家收取费用。
但错误可能是快递员或误收订单的人造成的，导致商家的客户满意度降低。商家可能会打开支持案例来对收费提出异议，促使代理商迅速采取行动。
以前，代理需要花费长达两分钟的时间跨系统搜索相关数据来评估索赔，其中包括：
订单详情
消费者沟通
退款金额和建议
每天处理数百起案件，只需要几分钟。现在，Einstein可以提供来自集成系统的数据，甚至可以预测案件优先级等分类，从而大大缩短分类时间。
“当分类小组升级案件时，代理商已经掌握了他们需要的所有信息，可以决定是否向商家付款，”Penmetsa 说。