重新激活虽然吸引新客户的努力始终是营销策略中的优先事项,但每个组织也必须关注老客户的重新激活。与吸引新客户相比,吸引老客户的成本更低,但您必须制定战略性客户保留计划。保留客户的一些重要步骤包括:
为了防止客户流失成为贵组织 RCS 以色列数据 的问题,请密切关注。应尽一切努力跟踪现有客户以及他们是否已经流失。
一旦你确定了漏网之鱼的客户,你就需要仔细衡量他们的行为。例如,跟踪和报告你的电子邮件指标、点击率、订单和销售情况。
仔细测量你的重新激活率。
将流失的客户细分为不同的群体,以便更好地了解他们。每个客户都应该有不同的个人资料,但有些客户会与其他客户更相似。向每个群体发送合适的信息,让他们成为个体。他们流失之间的时间长短将决定您使用什么语言来重新吸引他们。
注意不要过度使用同一种语言。最重要的主题是“我们希望你回来”,但表达方式不同,你需要通过不同的渠道传达这一信息。重新激活尝试中常用的一句话是“我们很久没有收到你的消息了”,然后是推销。发挥创意,想出新的方式来表达同样的话。确保你的推销能为他们提供他们想要的东西。
您是否在使用电话营销来尝试重新激活客户?忽略这一宝贵渠道可能会失去人情味,而人情味是与客户保持联系的最积极主动的方式。使用电话营销的重新激活活动可以提供极好的投资回报。它之所以如此有效,是因为高技能的代理能够有效地与您的客户沟通,并且比任何其他渠道都能提供更多的见解。
通过对话的力量,您可以释放公司的真正潜力。电话营销已经存在了几十年,但对某些人来说,它似乎是一种过时的渠道。他们更喜欢使用先进的社交媒体营销技术来重新吸引客户,但他们错过了一种不仅可以增加销售额的方法——它还可以提供有助于塑造公司方向的见解。
Blue Valley Telemarketing是一家专注于为客户提供卓越沟通工具的公司。我们知道如何吸引您的客户,我们可以帮助您制定内容活动,以建立优质潜在客户并重新激活那些早已被遗忘的客户,这些客户只需参与我们的服务就会回来找您。立即联系我们,我们将讨论您的重新激活选项。