建立终身客户关系的 10 种行之有效的方法(及其重要性)
7 种替代“抱歉给您带来不便”的绝佳方式
6 大商业自动回复信息(示例和最佳实践)
客户服务工具:
适合您业务的客户服务管理工具和软件
2023 年 18 款最佳企业客户互动工具
15 款最佳实时聊天工具和解决方案评测(2023 年)
11 个最佳人工智能聊天机器人平台和构建器评测(2023 年)
2.《广告周刊》
Adweek 是一份面向广告和媒体行业的营销刊物。Adweek 与其姊妹刊物合作出版了其客户服务手册。
AdWeek 的客户服务手册是任何想要提高客户服务技能的人 纳米比亚 whatsapp 列表 的绝佳资源。如果您有兴趣创造积极的客户体验并想了解更多有关如何创造更好的客户体验的信息,Adweek 可以成为您学习的绝佳资源。
有用的资源:
为什么品牌必须形成自己的品牌形象才能在语音经济中留住客户
3. 凹槽
当今商业世界中的大多数公司都存在客户服务问题。学习客户服务的基础知识将使公司在当今的在线业务领域走得更远。
Groove 的客户服务专家专注于提供可帮助企业发展的可行技巧和策略。该指南包括一些简单的技巧,例如在与客户互动后进行核对或创建常见问题和问题的“备忘单”,以及一些更高级的策略,例如衡量客户服务绩效和确保团队得到适当的培训。
有用的资源:
客户服务为何如此重要:优先考虑客户服务的 10 个理由
4. 国家商业研究所
NBRI 是客户服务行业可靠且值得信赖的信息资源,在提供相关统计数据和关键趋势分析方面继续处于领先地位。他们拥有全系列的信息产品,旨在帮助企业领先于竞争对手并提高利润。