就像有不同的社交平台一样,从B2B公司不同部门的角度来监控相同的目标或目标受众也有不同的方式。
下面我们详细介绍了可以成为我们在 南非手机号码 线营销策略一部分的主要社交媒体监控配置文件:
通过社交网络进行销售

营销部门的社会监控
营销经理必须从社交网络收集信息,以帮助创建更好的在线营销活动,帮助销售团队完成更多交易并建立客户忠诚度。
在线营销团队中的社交媒体经理必须将自己视为项目所涉及的不同部门目标的参考人。
他们应该根据他们可能感兴趣的产品或服务,将监控重点放在不同联系人和目标受众的活动上。以及在对话中,他们讨论的单词和短语是我们ICT 领域 B2B 公司核心的一部分。
ICT 行业或部门的领导者应该受到监控,尤其是要了解他们何时在Twitter上提到某些术语,这些术语可能是我们的关键字或我们的社交监控策略中的相关关键字的一部分。
社交媒体监控潜在客户开发ICT
客户服务或技术支持中的社交媒体监控
正如我们通过不同的例子所看到的,Twitter或Facebook已成为新的技术支持或客户服务电话号码,因为作为一家 B2B 公司,需要快速、立即响应用户问题来处理我们的服务。 60% 的用户表示,如果他们的问题需要超过 60 分钟才能得到答复,他们会通过社交媒体对公司或品牌发表负面言论。
负责客户服务或技术支持的人员必须意识到通过社交网络监控用户对其产品或服务的问题或疑虑。
您的消费者或潜在客户有关您的产品或服务的对话。以及关于我们B2B 公司的正面或负面的反馈。