“当你考虑用户体验设计时，你不应该只考虑网站，”凯莉·莫洛伊， 南非号码 高级网络策略师。“你考虑的是品牌的总和。”
换句话说，任何人与你的品牌或公司之间的互动都会增加其整体用户体验，所有这些细节都可以有意设计。迪士尼世界是一个拥有一致、沉浸式用户体验的品牌的典型例子；沃尔特·迪士尼甚至被称为“世界上第一位用户体验设计师”，因为他的游乐园的每一个细节——甚至游乐设施上使用的音效——都是为了观众的体验而创建的。
设计与用户界面 设计有何不同？
尽管用户体验设计是一个总称，指的是人们与您的品牌相关的每种体验，UI 设计是 UX 的一个方面，仅涉及为您的产品或网站开发令人愉悦、易于使用的界面。
“所以如果我们谈论的是网站或应用程序，”凯利说，“线框图和模型都会决定我们正在构建什么样的设计系统，也就是界面。”
在迪士尼乐园的例子中， 包括游客在公园内移动以找到他们要找的景点的不同方式：公共汽车、船只、单轨列车、人行道等。通过多种不同的游览方式，游客可以选择阻力最小的路径，以获得更愉快的体验。
虽然设计一个可用的界面是良好的用户体验设计中至关重要的一步，但优秀的用户体验设计师需要考虑的远不止这些。
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出色的 UX 设计需要哪 6 个组件？
构成出色的用户体验设计有时被称为“用户体验金字塔“这些 UX 组件，从基本的、必备的基础开始，包括：
功能：产品是否按预期运行？
可靠性：产品是否随时可用？
可用性：用户是否能够毫无困难地浏览产品？
便利性：产品是否直观？
令人愉悦：用户体验是否足够令人愉悦，值得推荐给其他人？
有意义：该产品对用户是否具有个人意义？
“你需要前三个 [组件] 才能让用户不讨厌你，”凯利说。“这些都是必需的，不是为了良好的用户体验，而是为了满足当今用户的基本期望。随着时间的推移，这种情况肯定会发生变化——网站并不总是可用的。它们可以运行，但不一定可用。”
如今，产品的功能性、可靠性和可用性是最重要的因素。如果您的网站存在严重错误、页面加载速度慢、模块响应迟钝、命名不一致或其他难以使用的因素，您的品牌的成功和可信度将受到影响。
“顶层的其他组件具有良好的用户体验、智能的内容策略和出色的设计，”凯利说。
“真正了解你的用户，”她补充道。“这也许是我们谈论得不够多的事情。归根结底，我们不是为自己建立网站，而是为他们建立网站。”