3. 购买后继续进行对话

[sumaiyakhatun26]

假设你经营一家本地书店。一位顾客走进来，买了一本书，然后离开——但互动不应该就此结束。

购买后保持联系可以将一次性客户转变为忠实粉丝。向他们发送电子邮件或消息询问他们的阅读体验。根据他们的购买情况为他们提供建议。这可以让他们感到被重视，并增加再次购买的可能性。

提出以下问题：

我们的产品或服务怎么样？
按 1 至 5 分制，您如何评价此次购物体验？
我们如何才能改善我们的客户服务？
您更希望我们提供哪类产品或服务？
4. 提供卓越的售后支持
优质的客户支持不应该在购买后就结束。提供购买后支持（例如设置指南、用户提示或 伊拉克电报数据 故障排除帮助）可以真正提升您的品牌声誉。

Apple 的 Apple Care 计划就是一个绝佳的例子。客户知道自己可以获得可靠的技术支持和额外的硬件服务选项，因此感到受到重视和放心。

5. 你的员工是你的第一批品牌大使
为你工作的人不仅仅是你的员工——他们还是你品牌的第一批客户。如果他们喜欢你做的事情，他们自然会把这种热情传递给与他们互动的客户。

打造积极向上、引人入胜的工作文化，就像谷歌所营造的有趣、以员工为中心的环境一样，可以从内到外大大加强品牌忠诚度。