供应链已经够复杂了，现在一项调查显示，大企业可能会让它变得更加困难。
HICX 为企业提供供应商体验平台，其《2024 年供应商之声调查》对 1,000 家为大型跨国公司服务的供应商进行了调查。调查发现，供应商体验是许多供应商面临的一个主要问题。
HICX 首席执行官 Costas Xyloyiannis 表示：“我们发现供应商体验仍然是一个问题。目前，59% 的供应商难以为主要客户提供最好的服务，而上一次（2021 年）的研究中这一比例为 61%。这一微小的改善令人担忧。在当今经济中，供应链弹性对企业成功至关重要，是时候降低这一数字了。”
调查发现，主要问题是沟通。几乎所有受访者（98%）都表示，他们需要最大的客户更好地沟通。
“以现代和有益的方式与供应商合作的领导者远远不够。相反，人们坚持进行 贝宁 电话号码数据 供应商交易的想法，然后从这个基础开始尝试管理供应商。别误会我的意思，交易很重要。但在当今的环境中，供应商协作更为重要。因此，现在是时候改变供应商管理并将协作放在首位了，”Xyloyiannis 说。
合作并不频繁，至少不够频繁。近一半的受访者表示，他们发现很难与客户解决疑问，这导致双方关系更加紧张。调查发现，许多供应商感到“太忙，无法主动提出新想法，他们觉得与大客户合作很不愉快”。
调查还发现，如果客户更容易合作，供应商相信他们可以提供更好的服务，包括更快的数据传输和更快地响应请求。
“如果在瞬息万变的世界中保持弹性如此依赖于与供应商的关系，为什么我们不为供应商提供更具协作性的体验？为什么我们不与他们进行更好的沟通？释放他们的最大潜能？那些正确处理这一点的领导者将创造机会，使他们的企业真正具有竞争力，”Xyloyiannis 总结道。