随着需要处理的客户数据激增，以及需要远程联系消费者，企业发展的速度必须大幅加快。
对于那些愿意适应的前瞻性品牌来说，新冠疫情提供了一个机会，可以打破旧系统并引入新的、更加以客户为中心的技术。
对于 Emarsys 的许多新老客户来说，情况都是如此，其中最重要的是Feel Good Contacts UK和Feel Good Contacts Ireland。本月，Feel Good Contacts 宣布与我们建立新的合作伙伴关系。这家英国和爱尔兰最受欢迎的在线隐形眼镜零售商现在配备了数据分析和客户互动工具，专门用于扩大其庞大的客户群。
可扩展的解决方案
对于 Feel Good Contacts 来说，成功的电子商务战略和巨大的网络人气意味着该公司最终超越了其单一用途的电子邮件提供商。客户使用多个接触点的日益盛行，以及随后需要从新的消费者数据流中获取见解并采取行动，使得单渠道解决方案变得过时。
首选解决方案需要能够适应业务增长并提高客户满意度，确保现有客户感到被重视，同时仍然欢迎新客户加入品牌。
进入Emarsys！
看到影响
自 2021 年春季平台上线以来，Feel Good Contacts 一直使用 Emarsys 平台来 丹麦电话号码数据 加速这些可预测、有利可图的业务成果。
首先，由于 Emarsys 实现了高度个性化，退订率有所下降。通过访问 Emarsys 的历史和实时数据工具，Feel Good Contacts 可以在其电子邮件营销活动中构建前所未有的个性化。这意味着客户可以与品牌建立反映其兴趣和行为的对话。
此外，这些对话可以通过客户喜欢的任何渠道进行，并在所有设备上采用统一的方法。全渠道互动平台提供数据、见解和控制的集中化，以协调真正个性化的方法。
因此，客户积极地对他们收到的优惠和信息提供积极的反馈，而 Feel Good Contacts 则受益于更高的保留率、参与度以及最终的品牌忠诚度。
从电子邮件到全渠道互动
这一成功体现了许多创新、自信的企业在疫情期间投资技术的历程。Feel Good Contacts 的增长和受欢迎程度使其能够审查和替换其营销技术堆栈中不符合客户需求的元素。
从单渠道转向多渠道平台是企业在这种情况下可以进行的最强大的升级之一，因为它消除了营销人员和他们想要接触的消费者之间的主要障碍。