熟悉所有最具启发性的留存指标是一回事。但是，除非您将这些结果与类似业务联系起来，否则它们并不能提供充分的信息。
这就是为什么通过行业基准衡量您的绩效是了解您真正立场的重要一步。
您的营销平台应提供定期更新的电子商务基准报告。专门针对您的电子商务商店进行量身定制。
了解电子商务的平均留存率（例如 24.9%）很有用。但是，不同行业的情况不同，结果可能相差很大。
内置基准消除了猜测。它们让您能够轻松衡量与行业内类似商家的留存率指标。
您无需仅将历史数据与自己进行比较，而是能够获得清晰的图景。这将让您了解自己与竞争对手相比处于什么位置，并让您以数据驱动的信心采取行动。
利用客户生命周期阶段消除客户保留中的猜测
客户生命周期营销涉及在生命周期的不同阶段适应您的客户。您需要适应他们不断变化的需求和行为。
例如，您不会向新订阅者发送与忠诚的回头客相同的消息，对吗？
目标是及时、个性化地向客户发送与客户当前状态相匹配的消息。这样，您自然可以增加他们的重复购买量以及他们的整体客户生命周期价值。
这就是客户生命周期阶段如此有用的原因——它们消除了客户保留营销中的猜测。简而言之，生命周期阶段可帮助您：
了解你需要与哪些客户互动以及原因
优先考虑那些最影响您的收入
为每个客户选择最佳的保留策略，并通过个性化信息与他们联系
客户按优先级进行简单分类。这些包括：
你必须珍惜的忠诚冠军
您必须培育的近期有潜力的购物者
您必须重新激活的高价值、高风险的常客
完全冷漠的前顾客，是时候降低他们的优先级了
通过这些，您可以更好地了解应该采取什么样的策略来对待每种类型的客户。
基于这些知识，您可以根据客户状态向其发送个性化、自动化的消息。例如，针对有风险 科特迪瓦电话号码数据 的客户的重新激活工作流程，或针对忠诚拥护者的专属活动。
然后，确保他们得到长期与您在一起所需的照顾和信息。
详细了解如何通过基于生命周期的细分来提高客户保留率。
包起来
许多营销人员面临的问题是不知道如何处理他们收集到的客户数据。
将复杂的公式和计算转化为可操作的见解和有效的个性化信息可能很困难。
现在，只需单击几下即可获得一体化保留报告和定制的行业基准。
有了这些数据，并且根据客户生命周期的各个阶段明确强调客户的优先事项，您就可以轻松地做出可行的决策，从而扩大回头客群、收入和整体业务稳定性。