年推出了“赞”按钮。它本应成为互联网上积极性和善意的先兆。然而,我们都知道结果如何。
“赞”按钮可以说是网络欺凌、传播虚假新闻的最大工具之一,不幸的是,它也是导致年轻用户自尊心低下的一个原因。
过去和现在的许多技术的诞生都是为了使世界(无论是虚拟的还是真实的)变得更美好。电子商务就是其中之一。
如果我们告诉祖父母,我们不用出门就可以让食品杂货送到家里,他们会嘲笑这个想法。但对于千禧一代和 Z 世代来说,无论是购买食品杂货还是时尚商品,网上购物都是一个自然的习惯。它是如此的方便和简单,以至于它已经成为我们生活方式的一种自然习惯。
以下是一个不幸的消息。正如“赞”按钮把祝福 斯洛文尼亚移动数据库 变成了诅咒一样,对于电子商务而言,它本身所提供的便利也变成了诅咒。
将商品添加到购物车然后决定不购买是非常容易的。用电子商务术语来说,这被称为购物车放弃。
放弃购物车是指潜在客户开始在线订购流程,但在结帐页面完成购买之前放弃。
但是为什么购物车放弃率如此重要? 2020年3月网上订单中有88.05%被取消。而且这种情况并不只出现在三月份。它显示了不同行业的平均购物车放弃率,最低率在 68% 左右。
资料来源:统计
来源:Statista
对于利润微薄且面临运营问题的零售商来说,购物车废弃是一个需要立即解决的问题。您也不希望自己的电子商务营销努力白费。
解决方案首先要了解导致放弃购物车的不同因素以及如何应对这些因素。我们继续讨论吧。
放弃购物车的原因
在世界各地,从亚洲到美洲,顾客的偏好和消费模式各不相同。然而,网上购物时放弃购物车的原因有一个共同的模式。
其中最常见的及其解决方案如下: