但相当一部分客户仍然对其信息安全保持警惕。婴儿潮一代和千禧一代的客户群体继续希望获得额外的保证，即他们的个人和财务信息不会被未经授权的人员泄露或访问。如果他们得不到安全保障，他们就会突然放弃篮筐。
有什么问题？
网络安全威胁日益增多。顾客对于在网上透露信用卡或个人信息持谨慎态度。当客户被迫使用数字钱包、应用内购买和类似的安全功能鲜为人知的新支付方式时，风险就会增加。
如何解决这个问题？
与网络安全威胁的出现类似，社区驱动的评级模型 卢森堡移动数据库 和社会证明模型也纷纷兴起。它们以安全封条、担保等形式出现，客户可以在即时验证过程中识别并考虑这些形式。
SSL 证书是此类安全符号的典型示例，它为网站提供 HTTPS 后缀以及锁定符号。出于安全原因，它们有助于防止购物车被遗弃。
图片由亚马逊提供
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网站安全性通常是事后才考虑的。但这是从一开始就需要规划的事情。最好是在设计阶段。自己 开发一个电子商务网站。
5.退货政策不明确。
至少有40% 的购物者购买产品后就有退货的打算。令网上商家懊恼的是，退货是电子商务不可或缺的一部分。事实上，买家在决定购买产品之前总会仔细研究退货政策。
以下统计数据进一步强调了制定明确的退货政策的重要性。
来源：收购
来源：收购
有什么问题？
退货政策不易获取或者条款不明确的，会导致购物车被放弃。买家希望确保有具体的退货政策，并且可以轻松退回不喜欢的商品并获得退款。
如何解决这个问题？
对于销售特定产品系列的小型网上商店来说，制定单一的退货政策更为容易。退货政策可能会排除某些商品，同时规定必须发起退货的最短期限。
对于拥有多个供应商的网上商店，可以为每个供应商分别定义退货政策。每个产品旁边都应显示相同的内容。这应该有助于客户做出明智的决定。
结论
2020年及以后，网购将像电力一样。没有它就没有生命。这不是一种生活方式，而是一种生存的手段。尽管网上购物兴起，但零售商仍然面临着购物车放弃的威胁。被遗弃的购物车是无法被放弃的。但尝试采取措施来遏制它是绝对可能的。
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