折线图显示 2021 年 1 月 GME 股票的提及量急剧增加以及股价的相应上涨。
使用 Sprout Social 等聆听解决方案，您可以在几秒钟内自动筛选数十亿个数据点，在市场趋势迅速传播（或产生重大影响）之前检测到它们。这些人工智能驱动的工具捕获关键数据，例如与您的品牌相关的主题的情绪、数量、独特作者以及随时间的增长。
Sprout 的绩效摘要工具的屏幕截图，展示 以色列电报数据 了与收听主题相关的关键指标（例如音量、参与度和印象数）。
利用社交发现实时客户声音数据
社交的好处远远超出了监控数量和阻止现有危机加剧。社交聆听提供有价值的客户声音 (VoC) 数据，让您及时了解业务健康状况、整个行业以及消费者偏好的波动情况。
。 “我的投资者关系主管随时运行社交监听查询，跟踪我们的竞争对手在做什么。他们推出新产品了吗？我们的情绪与他们的相比如何？我们确保我们能够领先于任何可能引发重大问题或带来新机遇的事物，”他说。
对于金融服务品牌来说，社交聆听查询可以揭示从股票市场趋势到围绕其公司或产品的负面言论的一切内容。 Del Preto 解释说：“我知道有数十家金融服务公司在使用倾听……他们用它来缓解风险、竞争分析、发现趋势以及了解最新的行业新闻。”
菲利普斯解释了为什么所有这些数据都存在于社交媒体上：“当有人寻找[财务解决方案]时，他们会访问社交媒体并查看朋友的推荐。然后，他们会查看您的个人资料，以获得对您品牌的第一印象……社交是您的社区讨论其财务问题解决方案的地方。”