客户入职最佳实践
有效的入职培训为建立积极、长期的客户关系奠定了基础。最佳实践包括：
产品导览或教程
根据客户目标进行个性化入职培训
初期定期检查
轻松访问支持资源
忠诚度计划及其有效性
忠诚度计划可以显著提高留存率。根据 Bond Brand Loyalty 的一项研究，79% 的消费者 澳大利亚 whatsapp 号码 表示忠诚度计划使他们更有可能继续与品牌做生意。
有效的忠诚度计划策略：
提供对你的顾客有价值的奖励
轻松赚取和兑换积分
为忠实客户提供专属福利
使用分层系统来鼓励更多参与
根据客户偏好个性化奖励
个性化沟通策略
个性化是保持客户参与的关键。策略包括：
细分客户群，实现有针对性的沟通
使用客户数据提供相关的产品推荐
根据购买历史或浏览行为发送个性化电子邮件
在您的网站或应用上提供定制的内容或体验
客户保留投资回报率统计：
根据贝恩公司的 Frederick Reichheld 的研究，客户保留率提高 5% 可使利润增加 25% 至 95%。这凸显了有效的保留策略对利润的重大影响。