谷歌分析
Google Analytics是一款所有企业都应该使用的免费工具，它提供的渠道信息可让营销人员了解哪些转化事件效果良好以及用户为实现转化所采取的步骤。这些数据适用于电子商务和服务型企业，可帮助您更好地了解用户在何处离开以及他们在您网站上的旅程是什么样的。
热罐
Hotjar是一款热图工具，可深入了解用户在您网站的每个跟踪页面上的互动情况。这可以帮助您更轻松地发现导航不清晰、链接断开或行动号召不切实际等问题。此类工具最适合用于高流量 > 高退出率的页面以及付费广告中使用的关键着陆页，以便更好地了解访问者实际如何使用您的网站。
关键要点
对于希望更好地了解客户旅程并根据数据改进网站的企业来说，漏斗分析是一项关键流程。通过关注销售和营销漏斗的特定阶段，公司可以加强信息传递以提高效率，改进网站设计和功能以消除客户障碍，并总体上提供更好的体验，鼓励网站访问者成为付费客户。
常见问题 (FAQ)
什么是漏斗测试？
漏斗测试是一个对销售或营销漏斗的每个阶段进行单独评估并进行小部分更改以测试是否可 巴哈马电报号码数据 以提高转化率的过程。
客户旅程的五个要点是什么？
客户旅程有五个主要阶段，通常与销售和营销渠道相关。这些是：
认知：漏斗的第一阶段，客户首次了解企业及其产品或服务。
考虑：潜在客户权衡他们的选择，并将该业务与竞争对手进行比较。
决策：访客决定是否购买。
保留：那些进行了购买并成为客户的人应该具有高度的满意度。
宣传：最忠诚的客户会向其他人推荐该业务并带来新的客户。