此外，实时处理数据的能力直接影响客户互动的质量。世界在变化，各种流程的速度不断加快，您的潜在客户期望您能够快速响应并提供个性化的体验。因此，您也应该及时获悉客户数据的变化。
这些趋势已经被审查和考虑，但是您可以使用哪些工具来应用创新，从而有利于您的业务发展？有几种软件选项可能适合实现您的目标。
客户关系管理
所有企业主可能都听说过 CRM，它是一种有助于开发更系统的沟通方法的系统。而且大多数公司已经在其业务流程中实施了类似的系统。但问题是：标准 CRM 在多大程度上能够满足您的任务和目标？
当然，它涵盖了标准的客户数据管理功能，例如存储服务、用户和供应商数据。您可以跟踪新客户和流失客户数量的差异，追踪交易，分析销售渠道中的流程，控制与客户的沟通并接收反馈以评估您 克罗地亚电话号码列表 的活动。
CRM 还可以优化销售并提高通过呼叫中心与客户沟通的质量。它将帮助您记住会议、生成交易文件、登记承包商的发票并提醒您完成任务的截止日期。
但是这个制度是针对公司、针对卖家的，不是一个针对买家的故事。事实上，CRM 只能让企业掌握那些之前联系过该品牌的用户的信息，而在吸引新的潜在买家方面却无能为力。
数字化媒体管理平台
这些程序在三个层面收集信息：
直接来自用户的信息：与网站互动的次数、注册次数；
广告活动的结果和品牌社交媒体账户上潜在买家的活动；
外部数据：其他网站、支付服务、电子邮件通讯。
这种情况下，信息可以由平台自己收集，也可以购买。此类数据适用于设置有针对性的广告。然而，该软件存在相反的问题：虽然它有助于吸引新客户，但却无法帮助留住老客户。