一位企业主告诉我，当地承包商在小雪过后没有前来清理他们的车道。虽然降雪量不大，但已经超过了约定的最低限度，如果不进行维护，车道很容易结冰。
当被问及为何没有出现和没有沟通时，承包商说：“我们的其他客户都不想做这件事，所以我们决定也不做你的事。”显然，他们读心术的技能与他们的客户服务技能相匹配。
您最近一次值得记住的客户服务经历是什么？这是一次很好的经历，还是让您怒不可遏并准备打电话给商业改善局？
我们大多数人都经历过事情的两面。当你寻求帮助并且 日本号码数据 得到超出预期的结果时，你会感激公司的帮助，并且你更有可能在未来使用他们的产品和服务。
另一方面，当您得不到所需的帮助，或者遇到不友善或冷漠的代表时，您发誓要找到除了让您失望的选择之外的任何其他选择。
客户服务对本地业务增长的重要性
我认为糟糕的服务是 Michael Gerber 的《E-myth》（所有小企业主必读）的一个因素。他说，大多数企业都是由技术人员创办的，他们拥有想要提供给世界的技能，但他们对经营企业一无所知。他们很快就会失败，不是因为他们做得不好，而是因为他们缺乏商业技能。