那么,如何才能仅从客户所搜索的内容中确定他们的感受呢?其实,通过一些研究和分析,你就可以为他们提供他们所寻找的一切 - 通过确定他们现在需要什么样的情感反应。
让我感到惊讶的是,客户可能会漫不经心地搜索、点击并与各种产品和服务进行交互。偶然发现独家或限时优惠可能正是他们所需要的兴奋。
让我兴奋——同样,一个寻求一点冒险的消费者,花大量时间浏览网页而不回头,可能会被一些全新的东西所震撼。一项新的优惠、产品、服务或功能,也许附带免费或低价的甜头,可能正是他们所寻找的刺激。
令我惊讶的是,专注于精确搜索词的人正 韩国电报数据 在寻找一个能解决他们问题的出色答案。他们要求提供大量信息和证据,证明您提供的产品是解决他们当前困境的灵丹妙药。如果您能向他们展示您企业背后令人难以置信的品牌故事,这些人也是长期信任您品牌的主要候选人。
请给我一些启发——花时间查看评论和推荐的客户也需要鼓励,但需要来自四面八方的鼓励。在最合适的时机,你能向他们展示什么样的信任标记和推荐?
让我感到安慰的是,那些问很多简短、不复杂问题的消费者自然会寻求答案。他们希望阅读常见问题解答,看到简单、诚实的信息,并通过后续电子邮件、跟踪号和保证等形式的周到客户服务感到放心。
帮我解决— 那些搜索与特定问题相关的人可能正在寻找本地和最后一刻的资源,并且肯定会从实时聊天中受益,以完全解决他们的问题。本质上,第一个在他们需要时介入并帮助他们的人将获胜。
应对所有的情绪
因此,为了满足这种情感需求,电子商务营销人员需要一个能够做出响应的平台。这不仅意味着满足访客的需求,还意味着足够灵活,能够不断适应消费者行为的变化。
这就是为什么当人们来找我讨论 Visualsoft 电子商务平台时,我能够向他们介绍实现他们自己的数字战略的理想软件。无论他们是惊讶、兴奋、震惊、开悟、安慰还是得到帮助(甚至以上所有!),我都可以将他们的业务与他们发展和成功所需的电子商务平台配对。
请拨打 07572 236 086 给我打电话以了解更多信息,也许还能获得一点情感!