在销售过程中能够与客户沟通对于提高转化率和收入至关重要。
售前沟通
售前沟通可以增强客户信心，促使他们购买。例如，假设客户浏览您的产品很长时间，但仍未购买任何产品。在这种情况下，销售代表必须与他们进行清晰、一致的沟通，以了解他们，并针对他们可能存在的任何问题提供最佳解决方案。
对于在线商店来说，这意味着可以通过实时聊 比利时电报数据 天提供服务，并通过欢迎弹出窗口发起对话，询问他们是否需要任何帮助。
销售期间沟通
这是指访客将一些产品添加到购物车并最终进行购买的情况。但众所周知，并非所有添加到购物车的产品都会被购买，这就是为什么大多数商店的购物车放弃率高达 69%！
这就是购买过程中的沟通变得重要的原因。
例如，如果他们拖延结账，最好询问他们是否需要有关运输和交付的更多详细信息。您甚至可以通过聊天机器人触发消息来让他们参与进来，让他们知道您正在对购物车中的产品进行限时优惠！
这里的目标是激励他们完成购买。这与店内销售人员不断催促您购买手中的产品（因为产品即将售罄）非常相似！