销售能力最重要的销售能力之一是“投入情感”。从 1990 年开始，情商 (EI) 或投入情感的术语和定义开始获得今天应有的尊重。那么，为什么情商与我们这些销售专业人士有关呢？它之所以重要是因为它是提高销售业绩所需的最重要的基础技能/能力之一。
通过提高你的情商（智慧），你可以大大提高你的销售成功率。情商还影响 21 项销售能力中的大多数。通过掌握称为情商的销售能力，你可以提高这些特定的销售能力：目标、有积极的态度、承担责任、强大的自信、不需要认可、从拒绝中恢复、态度、乐于谈论金钱、支持性购买周期、接触决策者、有效倾听和提问、发现实际预算、早期建立联系和融洽关系、发现潜在客户购买的原因、合格的报价和提案以及获得承诺和决定。
训练自我意识那么问题是为什么没有更多的销售组织专注于改善销售发展的这一关键领域？我自己的研究表明，这是因为许多组织不了解两件事。首先，他们不知道如何正确衡量和提高这一关键的销售优势。其次，大多数组织不知道情商对销售结果的重要性。
我们研究情商的五个领域，并将结果与自我意识、自我调节、动机、同理心和社交技能等领域的平均值和标准差进行比较。通过只研究情商的五个领域之一，即自我意识，您就会开始意识到情商的这一领域在提高销售成功率方面发挥着多么重要的作用。
例如，有多少销售组织可以自信地说他们的团队 马来西亚 whatsapp 号码列表 成员能够识别他们当下的情绪以及这些情绪对所有 21 种销售能力的影响？恼怒、焦虑、无聊、谨慎、困惑、失望、疲惫、沮丧、充满希望等情绪，孤独、痛苦、困惑、释然、悲伤、遗憾、犹豫不决和退缩都会影响销售结果。
此外，这份情绪清单只是 70 多种情绪中的几种。您的销售团队成员是否知道哪些情绪是积极的，哪些是消极的？他们是否知道如何识别自己的情绪，以及每种情绪在发生时如何影响他们的选择？他们是否有计划纠正这些情绪带来的感受以及它们所造成的结果？经验表明，很少有销售组织了解情商的这五个领域在销售过程中所起的作用。
最近，许多领先的组织已开始招募、衡量和提高这一重要的销售能力，即“情感投入”。结果是无可争辩的。您今天正在做什么来纠正销售组织中的“情商”缺陷？作为一名销售专业人士，我敦促您重新考虑“不”。谁知道买家说“不”是什么意思？我当然不知道。
直到我问问题。当我听到“不”这个词时，我会问一些问题，目的是让他们说出自己的想法，让他们澄清、详细说明，并简单地“告诉我更多”他们的想法——从而让销售继续进行。以下是买家说“不”的 5 个最常见原因。“不，还没有。
”如果是这种情况，您已经引起了买家的兴趣，但还没有足够的紧迫感让买家做出决定。这个买家可能还有一些需要解决的问题。不知情的销售人员会认为这个“不”意味着“没有销售”，然后继续前进。受过良好教育的销售专业人士明白，这个“不”只是意味着“让我们再谈一谈。
”这可能意味着您还没有完全了解买家的所有需求或资格。很少有买家会 100% 坦诚地对待销售人员。如果您从事这个行业超过 2 天，这对您来说应该不会感到惊讶。每一笔销售都隐藏在一扇大问号后面。不断提问，直到您的买家觉得您真正了解他们想要什么、需要什么以及将拥有什么。