个性化是不可否认的趋势，但如何防止它变成强制性的呢？我曾经收到过一封以“亲爱的 [姓名]，我们注意到您对 [产品] 感兴趣”开头的电子邮件——显然是一个带有预填信息字段的自动电子邮件模板。
智能个性化是指以自然而有意义的方式使用您拥有的信息。如 亚美尼亚 电话列表 果您知道您的客户通常在周末购物，请在那时发送促销信息。如果他们喜欢某个特定的产品系列，则优先推荐类似的产品。
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9. 真诚的感谢
赠送生日贺卡或春节礼物已成为许多企业的习俗。但真正有意义的感恩之举往往来自于意想不到的、深度个性化的时刻。
例如，一家小酒店记住了客人每天早上喜欢喝姜茶，并在客人下次入住时无需提醒就为其提供该茶。或者书店向顾客发送一本他们在之前的谈话中偶然提到的书。正是这些举动产生了影响并被长久铭记。
这些策略都旨在建立积极、长期的客户关系。当企业持续与客户建立并维持牢固的关系时，他们就会成为客户眼中值得信赖的合作伙伴。