现在你也许已经听说过：短信是联系客户（和被客户联系）的最佳方式，短信集成对企业来说至关重要。随着注意力和耐心水平的不断下降，企业不能指望客户排着长队等待难以捉摸的客服人员。
当谈到自动电话系统、等待时间和在线支持论坛时，人们很容易感到恼火，而且企业往往会因这些工具的缺陷而承担责任。
再加上如今人们似乎对打电话不屑一顾，你就可以明白为什么最近的研究表明客户更喜欢通过短信沟通。对于接收端的客户来说也是如此：没有什么比主动打电话更能让你快速进入黑名单了。
当然，您不可能让整个团队都坐在办公桌前做拇指练习，等待消息的到来。或者让您的营销团队在每次发布产品时向订阅者列表发送短信。那么最好的方法是什么呢？
答案是短信集成。
什么是短信集成？
SMS 集成将使您能够充分利用现代通信技术。您将能够使 玻利维亚 whatsapp 数据 用最适合客户的平台以及最适合您的工作流程与客户取得联系。这让您能够建立信任和可靠性。您还可以简化内部团队之间的互动，并以更有意义的方式自动化您的营销推广。
无论是仅用于外发通信还是用于接收客户消息，短信集成都可以让您提高效率，节省时间和金钱，同时提高客户保留率。想知道如何做到吗？让我们来解释一下。
为什么要费心将 SMS 集成到其他系统中？
短信的一大优势是即时性。您希望让您的客户能够充分利用这一优势，而无需改变他们与您的企业的互动方式。
短信与团队日常使用的第三方平台的集成对于实现现有应用程序或系统的移动化起着关键作用。将您的系统与可靠且功能丰富的短信网关集成意味着为您的客户提供通信优势变得轻而易举。
免费的应用程序编程接口 ( API ) 工具可与您的标准业务应用程序、专有软件或网站无缝集成。使您的现有系统能够与 SMS 网关交互以发送和接收消息，有助于简化您的营销流程。
短信集成的常见系统
您可能已经拥有许多系统、应用程序和工作流程，它们可以从 SMS 集成中受益。通过选择功能丰富的 SMS 平台，您可以轻松与现有系统集成。
电子邮件
将短信和电子邮件结合起来可能是您为客户所做的最明智的事情。客户可以选择他们想要的联系方式和通知类型，而不是强迫他们只使用一种沟通渠道与您的业务联系。
客户可能希望通过电子邮件阅读您的每月新闻通讯，但他们也可能希望选择接收有关产品或服务更新、促销或预约提醒的特定文本提醒。通过短信集成，这将通过结合两者缓解您的数据库问题并提高客户满意度。
客户关系管理
CRM 是 SMS 集成最具潜力的地方。如果您拥有真正强大的客户关系管理 (CRM) 系统，其中包含生日、合同续订、首选产品、邮政编码或其他关键标识符等联系人属性，那么您应该利用 SMS 集成来利用这些信息。
使用自动回复短信来响应联系人的操作，或发送有针对性的、基于行为的消息，以便在正确的时间到达正确的受众。当然，记得在有意义的时候个性化消息（使用联系人的名字或其他唯一标识符）。
SMS 集成可为您发送或接收的每条短信提供更多信息和更多选项，从而提高您的通信效率。