高等教育短信：您需要了解的有关 TCPA 同意法的一切

[muskanislam99]

如果您计划在学院或大学推出短信服务，那么在发送之前了解同意法律至关重要。除了避免法律问题外，了解法规还可以确保您的学生和校友获得积极的体验。我们整理了一份指南，可帮助您做到这两点。

我们将介绍《电话消费者保护法》（TCPA）、它如何适用于短信以及它在高等教育环境中的意义。使用我们的示例和最佳实践，您的学校可以满怀信心地将短信纳入其沟通策略。

什么是电话消费者保护法（TCPA）？
《电话消费者保护法》（TCPA）规定了电话推销员如何联系消费者。它还允许个人对未经请求的电话提起诉讼。自 1991 年生效以来，联邦通信委员会（FCC）已多次修改规则，以扩大消费者权利并适应技术变化。例如：

2003 年——创建了“禁止致电登记处”，允许消费者选择不接听电话营销电话。
2012 年——建立自动呼叫限制，要求电话推销员在拨打自动呼叫之前获得同意，并在通话期间提供退出机制。
2015 年——明确规定 短信与电话通话一样，受 TCPA 约束。
非营利性学院和大学是否受 TCPA 约束？
从技术上讲，不是。虽然法律规定非营利组织不受 TCPA 法规的约束，但有两个充分的理由可以假设您的高等教育机构可能对违规行为承担责任。

潜在的法律挑战——TCPA 中的措辞表明，这些规则不 开曼群岛 whatsapp 数据 适用于“非电话营销、信息电话，例如免税非营利组织或代表免税非营利组织发出的电话……”然而，总有可能有人会利用漏洞，尤其是当您向潜在学生发送信息并被视为促销信息时。私人原告可以为每个违反 TCPA 的电话或短信追回 500 美元——如果是故意违反，则该金额将增加三倍。
最佳实践– TCPA 旨在保护消费者免受不必要的诱惑。通过遵循他们的要求，您的学校可以制定尊重的短信实践，这将与学生和校友建立信任和积极的互动。获得他们的同意是第一步。
哪些类型的文本必须符合 TCPA？
首先，需要明确文本有四种类型：营销型、信息型、紧急型和混合型。TCPA 对营销信息有最严格的规定。让我们定义每种类型，以便您可以正确对文本信息进行分类。

营销文本
如果您发送的是有关产品、商品或服务的促销信息，则它属于营销文本。例如，“本周所有大学服装八折优惠”。但是，它并不总是那么清晰。如果您计划在大学招生中使用短信，您可以发送“安排参观我们的校园”之类的短信。这可以理解为营销文本，应该如此对待。



信息文本
传达有关产品、商品或服务的信息的消息是信息性（或交易性）文本。例如，您可以向现有学生发送以下消息：“您的春季学期学费将于周五到期。”这是高校发送的常见短信类型。



紧急短信
如果短信通知收件人有危险情况或威胁，则为紧急短信。例如，“国家气象局已通知飓风警报已生效。”



混合文本
混合文本是营销和信息消息的结合。例如，“您订购的教科书已发货。再购买两本可享受 50% 折扣。”或者在下面的例子中，此消息发送给之前已注册的学生，但该消息可以被视为营销，因为它要求学生注册未来的课程。



您应该如何获得发送短信的同意？
所需的同意级别取决于短信类型。如有疑问，请始终遵循营销短信指南，因为它们是最严格的。

营销文本
要发送营销短信，您需要事先获得明确的书面同意。但这并不意味着您需要收件人亲自签署合同。根据联邦法律《电子签名法案》，填写网络表单或向短信短代码发送关键字即可满足此要求。此外，TCPA 要求选择加入表单：

简单且显眼（没有预先选中的框）
自愿（不是销售条件）
披露发件人通过自动化系统发送营销信息的意图
例如，校园里的一张海报可能会说，“发送短信‘PROMO’到 52645，即可每周收到 ABC 大学书店的促销和特别活动信息。”

一旦他们选择加入，您的第一条消息必须：

包括发件人姓名
披露可能收取的承运人费用
提及消息的频率
提供帮助代码并选择退出
例如，至少，它会说：“请回复 YES 以接收 ABC 大学的每周更新。适用标准信息和数据费率。回复 HELP 以获取帮助，回复 STOP 以取消。”

信息文本
要发送信息短信，您需要事先 获得明确同意。这意味着，如果有人自愿向发件人透露他们的电话号码，他们就同意自动拨号信息短信。