如果这些数字具有误导性怎么办？ 人们可能会访问您的移动网站或尝试通过语音找到您 - 但如果他们的体验不佳，他们就不会再回来。也许这些数字只是告诉您需要改进的地方，以便满足客户的需求。通过忽略这些接触点，您实际上是在创造一个自我实现的预言。
2. 如果这些受众不是三类独立的用户怎么办？ 桌面用户、三类不同的用户吗？他们不可能是同一类用户，但都试图通过这三种方式联系您吗？仅针对桌面进行优化可能会导致一些错误的决定和选择。
如今，人们经常在不同设备之间切换。他们可能在电视 亚马逊数据库 上看到某个东西，然后在智能手机上搜索，然后使用笔记本电脑查看更大的画面。或者，在旅途中，他们可能会使用智能手表向其他设备发送信号。因此，他们不是在更换设备，而是同时使用所有设备！
跨设备之旅
挑战在于要记住，如今的受众会使用各种设备。如果他们不能有效地使用自己选择的设备，您最终可能会失去他们的业务。
把这一旅程想象成一条链条——如果你用一个环节来分解它，会发生什么？假设你只关注桌面用户，因为移动用户的比例太低，你认为他们不重要。你可能会完全失去客户。所以要知道这是一个跨设备的旅程，你不能忽略某些部分，否则你会破坏链条。
所有这些设备都是客户旅程中的接触点，它们会为您带来信誉。人们不会只看到您的主页、免费试用，然后购买。他们可能会与您的网站互动，然后阅读您的博客并参与社区。如果他们通过三个接触点与您联系，您就更有可能转化。