工作场所中的人工智能并不是一个新现象，我们可以使用的工具一直在不断改进并提供更多的可能性。到目前为止，我们大多数人都接触过ChatGPT，或者至少听说过它的功能。可以肯定地说，对于许多人来说，它让大家大开眼界，了解到人工智能与日常工作场所任务的整合现状。虽然 ChatGPT 本身一直处于中心位置，但它的推出已促使公司探索超越这个平台的可能性。由于 ChatGPT 预示的人工智能“浪潮”，许多其他人工智能工具正在涌现或以新的眼光被发现。Lucy就是其中之一。
Lucy 最初于 2015 年开发，是一款人工智能答案 引擎。这款人工智能工具旨在回答问题，这样您的同事就不必再回答了，也省去了您搜索公司档案或驱动器来提取信息的麻烦。就所有参与者的不间断效率而言，它是值得使用的工具。现在，Lucy 4 已是第四代，于 2022 年 12 月发布，吸引了许多对工作场所人工智能工具产生兴趣的人的眼球。现在，Lucy 更进一步，最近推出了 LucyGPT，增加了 24/7 全天候可用的“主题专家”(SME)，并通过 ChatGPT 和其他机器学习技术将 Lucy 产品带入了该领域。
那么，要问的问题是 Lucy 的工作原理以及它为什么可以帮助您的业务。让我们更详细地解开这个 AI 工具，并找出为什么您应该考虑将其添加到您企业的营销技术堆栈中。
露西是如何工作的？
Lucy 属于“生成式”人工智能，即在收到提示后可以根据文本、代码或音频创建新内容的人工智能。这就是 ChatGPT 的工作原理。Lucy 的运作方式与此相同，只不过 Lucy 不是在大型语言模型中接受训练以从整个互联网中提取信息，而是通过从公司数据中检索适当的信息来回答问题。
从实际意义上讲，这是什么样子的？这意味着找到工作流程或数据问题的 比利时赌博数据 答案并在几秒钟内收到回复，而不是在公司知识库中搜索或需要询问其他人，这两种情况都会浪费宝贵的时间，而这些时间本可以用在其他地方。
随着 Lucy 4 和 LucyGPT 的推出，该模型变得更加完善，并针对生成式 AI 进行了进一步优化。Lucy 不只是提取信息，而是为用户提供两三句话的答案，并包含指向信息的链接，既模拟了人类的反应，又为问题提供了简单、简洁的答案。Lucy 专为在企业首选的通信平台（如 Slack 或 Microsoft Teams）内运行而设计，您可以像与同事一样以聊天形式与 Lucy 进行交流。您可以直接使用该工具在私人聊天中执行此操作，也可以在群组频道中提及它，使其易于访问且易于采用和使用。
为什么要将 Lucy 纳入您的业务？
Lucy 创始人兼首席运营官 Scott Litman表示，超过 85% 的员工表示，从同事那里得到回复可能需要花费大量时间，从几小时到几天不等。显然，这会大大减慢运营速度，浪费不必要的时间！自己搜索信息通常也好不到哪里去。让我们面对现实吧，随着业务的增长和规模的扩大，数据的组织往往无法控制，这意味着手动信息搜索也效率不高。一个可以缓解这两个挑战的解决方案可以让您的团队专注于他们最擅长的事情。
与其他生成式 AI 工具相比， Lucy 还能够与更广泛的平台集成。这一点非常重要，尤其是因为大多数公司在运营过程中都会使用多个程序。Lucy 连接的平台包括 Microsoft SharePoint 和 Office 365、Dropbox、Egnyte、GitHub、IDC、FTP、GlobalData、Google Drive、Jira 等。无论您使用多少个程序，整个企业的所有信息都会汇总到一个来源中。
使用这样的工具还意味着员工变动或并购带来的干扰会小得多。所有历史数据和文档都可以轻松检索，从而减少重大交接的需要。此外，中小企业能够在更大程度上不间断地工作，因为无需他们的直接帮助即可获得特定知识。
归根结底，知识管理和数据素养对于成功的业务运营至关重要，而 Lucy 旨在优化流程。对于任何希望提高效率的企业来说，它都是一种宝贵的工具，在NEXA，我们知道这是企业可以做的最重要的事情之一。我们为能够随时掌握所有市场发展和技术以及为客户整合完美的 AI 工具而感到自豪。立即与我们联系，了解我们如何帮助您优化和发展业务。