Christina Garnett 谈如何通过社区发挥品牌亲和力

[mehadihasan123456]

克里斯蒂娜·加内特 (Christina Garnett) 幻灯片图片

尽管她的主题有点偏离了本次活动通常的 SEO 驱动视角，但我仍然渴望听到HubSpot 的Christina Garnett谈论品牌社区的价值和影响，因为这是我一段时间以来一直强烈感受到的事情。

Garnett 分享了“品牌热爱的层次结构”，该结构源自亚伯拉罕·马斯洛的经典人类需求心理模型。从最基本、最必要的社区建设层次到最理想的社区建设层次，其结构如下：

生存：您的品牌及其解决方案满足客户期望。
安全：客户支持是您提供更好体验的前线。
爱/归属感：您正在积极地通过赠品、对积极口碑的认可以及促进客户 赌场数据 联系来提高品牌亲和力。
尊重：您正在通过令人感觉独特的精英护理（即幕后访问、VIP 机会、测试版和焦点小组）来开展品牌宣传。
自我实现：您正在将您的客户转变为产品专家，为他们提供展现才华的机会，并提供资源来提高知识。

当你达到品牌喜爱的最高水平时，你的客户社区将成为你营销和增长中强大的半自主力量。因此，很容易看到其好处。

如何才能爬上这个层级？加内特提出了很多建议，但主要归结为一点：向社区中的人们表明你关注他们并关心他们（“让某人感到特别的最简单的方法就是像对待特别的人一样对待他们”，）并使倡导变得简单而灵活。她还向与会者介绍了一个免费的开源模板，用于构建您自己的“最小可行社区”。

“当你明确表示关心客户关心的事情时，品牌热爱就会产生。