商业信誉的主要驱动力可以称为直接客户。公众对组织的舆论的形成直接取决于他们的忠诚度。消费者的评价最终会对生产策略、定价政策，甚至获得的利润数额产生强大的影响。
通过产品和服务的质量可以影响客户对公司的态度。任何企业获得较高商业信誉的关键在于目标受众的智力水平，也就是消费者的构成。
现有和潜在的合作伙伴也会影响公司声誉的形成。同时，他们不必向公众传达对其产品、服务或员工的看法。有时午休时间的几次谈话就足以毁掉一个人的声誉。在关怀员工时，公司必须坚持诚实、开放的政策。
当失败发生时，能够承认失败并努力改正，以便有尊严地摆脱困境，这一点很重要。任何人都会犯错，但正确的反应和可能的补偿可以抚平已发生的一切。
雇员。如果我们谈论外部因素，那么这里考虑 沙特阿拉伯电话号码 的专家不是当前的专家，而是前任专家。在该公司的网站上你总能找到辞职员工的愤怒评论。如何避免这种消极情绪？这很简单。如果您以人道、理解的目光对待他人，并严格遵守从 A 到 Z 的劳动法，那么即使在被迫分离的情况下，您仍可以维持友好的关系。
竞争对手。声誉形成的这个因素可被认为是最难以预测的。这完全取决于反派的个人品质。直接竞争对手和间接竞争对手是有区别的。前者损害商业声誉的行为更为激进。他们可能会采取一些难以称之为诚实的手段。发表付费评论、付费黑公关、媒体虚假信息 —— 这个清单还在继续。
媒体。他们扮演着双重角色。一方面，他们充当与合作伙伴、消费者和股东建立沟通的中介。另一方面，媒体也可能发表负面的文章和评论。
社交媒体页面、各种团体和协会的功能与大众媒体类似，不同之处在于它们旨在建立联系并吸引潜在客户到公司。
慈善和赞助。这些活动使公司能够进一步巩固其良好的声誉。值得注意的是，大型且有影响力的公司具备这些因素。
我们还可以考虑影响公司商业声誉的其他因素：
市场因素（包括各种类型的风险——经济、政治、社会）；
金融（与内部规定相关的货币风险——会计、税务、财务）；
商业因素（与人员和外部受众相关的风险）；
其他（与职业安全、工作盈利能力等相关的危害）。
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值得单独谈一下一个特殊并且影响颇大的因素——互联网。其资源上发布的信息可以影响人们形成对品牌的态度。目前有一种观点认为，每个人都是一个独立的媒体，人们不能不同意这种观点。以下是消费者如何利用互联网影响他们对公司的看法的一些例子：
通过在您组织的网站或社交网络的官方小组上发表评论；
通过在专门网站上发表评论；
描述您使用产品的个人经历并在您的个人博客或社交网络上分享您的印象。
评估公司商业信誉的方法和原则
商业信誉被视为公司的无形资产。尽管它不是物理上固定的，但事实证明它是可以计算的。这可以通过定性和定量两种方法之一来完成：
声誉评估的定性方法
当需要根据各类交易对手的意见来评估一个组织时，这种方法最适用。在这种情况下，不会有确切的量化结果，但可以通过这种方式根据客户、供应商或合作伙伴各个层面的意见和评估得出结论。
定性方法的一个显著特点是它的主观性。消费者根据其经验和印象给出的评价可能实际上并不符合大多数人对公司的看法。但定性方法可以让我们观察到交易对手各个群体之间声誉变化的动态。例如，一年前消费者对该公司持中立评价，但现在他们对其给予了积极评价。因此，我们可以得出结论，该公司的声誉在过去一年里有所提高。