我们为您收集了来自中东欧 5 个国家的知识,以帮助您在这个电子商务地区取得成功。
相信
信任是商业中最重要的因素之一。一方面,客户购买产品并期望产品与网站上的图片一致。另一方面,如果您是卖家,而您的客户选择货到付款,您会期望他会付款。 中欧和东欧的每个人都 必须努力建立这种相互信任。
客户通常不信任银行转账或信用卡支付。在某些情况下,没有足够好的(或可信的)支付系统,或者他们不相信提前付款后包裹会送达。
另一方面,对于网上商店所有者来说,这种付款方式非常糟糕,原因如下:
物流是许多企业主在开设新网店或 拓展新国家时最后考虑的事情。网上商店在图形、用户体验方面准备充分,产品有精美的图片和描述,它们已准备好进行 在线营销,但物流问题尚未解决,这是一个 很大的错误。订购方式、选择如何交付以及回复可能的投诉都是非常重要的任务,需要 尽快解决。
客户越来越没有耐心,对价格也越来越 Viber 数据 敏感,这意味着他们中的许多人不仅希望第二天送货,甚至希望 当天送货。如果他们没有从你的商店得到这种服务,他们就会寻找另一家商店。送货价格也是如此。你不能只靠产品价格取胜,因为人们意识到最终价格 还包括运费。
对于客户来说,重要的信息之一是退货时将商品送回商店地址的运费,以防投诉。如果客户发现退货地址在国外,且费用比国内高出几倍,他可能会 打消购买的念头。因此 Expandeco 为您提供欧洲收货服务,以解决您的逆向物流问题。
哪些因素会促使雇佣兵更多地进行网上购物:
Expandeco 的建议是 - 询问该国多家快递服务的报价,协商合适的条款通常需要更长的时间,但查看表格并了解这些国家订单可能带来的利润绝对值得花时间和精力。
移动设备
高达 61% 的波兰人开始在智能手机上购物,但在平板电脑或笔记本电脑上完成购物。那么您的商店是否针对各种移动设备进行了个性化设置?如果您曾经准备过商店,您就会知道将所有必要的功能适配到不同的设备是多么复杂。
在大多数情况下,这意味着您必须放弃某些功能,否则手机上的显示效果将与笔记本电脑上的显示效果不同。因此,很容易犯错误,导致潜在客户感到不舒服,并在未完成订单的情况下离开您的网上商店。