2. 顾客使用多种渠道购物

[Dimaeiya333]

2025 年全渠道六大趋势
企业必须适应不断变化的客户偏好，而全渠道营销能够支持这一努力。以下是2025年的六大全渠道趋势：

线上品牌开设实体店
顾客使用多种渠道购物
通过社交媒体上的视频内容进行销售
专注于建立客户社区
跟踪不同渠道的客户购买情况
实施非接触式交易
1. 在线品牌开设实体店
由于数字广告成本上升使得获取新的在线客户的成本更高，许多“仅在线销售”的品牌现在正在进入实体零售领域。

线下购物体验需求旺盛，各大品牌纷纷投资科技以提升体验。实体店也为数字原生品牌提供了与当地社区互动并建立忠诚度的途径。此外，品牌可以开设实体店或推出快闪店，而不会失去直接面向客户 (DTC) 的品牌形象。这些举措还能提升网站流量和客户参与度。

数字购物体验和实体购物体验已不再割裂。如今，消费者将线上线下购物无缝融合，他们通常会在前往实体店之前先在移动设备上进行研究。

线上和线下购物的融合催生了以下趋势：

线上购买，店内取货 (BOPIS)：顾客可以线上购买商品，然后到店取货，节省运费和时间。对于在实体店找不到所需商品的顾客来说，BOPIS 也非常实用。
在店内购买，送货上门：这为喜欢亲自购物但需要将物品运送到家中或其他地方的顾客提供了便利。
店内退货：零售商还允许顾客在实体店退回在线购买的商品，从而节省运输成本并帮助零售商有效地管理库存。
3. 通过社交媒体上的视频内容进行销售
消费者喜爱视频内容，因为它引人入胜且通俗易懂。在 Instagram 和 TikTok 上，通过视频和直播进行社交销售已成为主流，推动了线上品牌的销售。与此同时，社交媒体平台也在改进其直播功能，让消费者更轻松地与品牌进行实时互动。

此外，现在可以使用先进的工具来监控多个渠道的视频销售表现，从而实现更准确的活动分析。

4. 注重建立客户社区
新冠疫情让消费者渴望建立归属感，并与喜爱的品牌建立联系。全渠道营销策略可以最大限度地缩短企业与消费者之间的距离，帮助消除孤立感和客户断网感。

为了实现这一目标，企业可以通过了解全球受众的文化差异和偏好来本地化他们的方法。

5. 跨不同渠道追踪客户购买情况
多渠道归因涉及追踪客户如何在不同的线上和线下渠道与您的企业互动。随着全渠道策略的日益 委内瑞拉电子邮件列表 普及，企业需要了解其线上营销活动如何影响线下销售。借助跨渠道分析，企业可以更好地了解客户的旅程，并提升全渠道绩效。