Ada 是一家位于多伦多的创新型人工智能技术提供商，提供完全定制的平台，旨在插入企业现有的工具或技术堆栈并提供自动化客户支持。
除了自动执行基本任务和提供类似人类的客户支持通信之外，Ada 的人工智能技术还可以采用对话语气来激发社交媒体渠道上的更多参与。
迄今为止，Ada 的自主技术已帮助亚洲航空、Indigo 和 Zoom 等品牌改善客户体验 (CX)以及开展社交媒体营销活动。
通过与马来西亚叫车服务公司 Grab 合作，Ada 的人工智能创新帮 paytm 数据库 助该品牌利用多语言聊天机器人技术通过其各种社交媒体渠道拓展到国际市场。
该机器人不仅帮助扩大了 Grab 的品牌范围（扩展到杂货配送、账单支付协助和外卖订购），而且还通过 Facebook Messenger 吸引了来自六个新国际市场的消费者。
Grab 在社交媒体营销传播中采用了人工智能方法，客户咨询积压量减少了 90%，运营成本也降低了 23%。此外，Grab 在六个新目标市场也实现了增长。
人工智能营销自动化示例
星巴克的人工智能语音咖啡师服务
星巴克
星巴克
目前约有6000万成年人每天至少使用一次语音搜索。此外， 72%的美国人目前拥有某种类型的智能音箱（例如Siri或Alexa）。
语音技术正在兴起，那些拥抱其潜力的人将获得巨大的回报。星巴克也不例外。
为了给顾客带来更多消费价值，这家咖啡巨头将其订阅量最高的一款应用程序与亚马逊的 Alexa 技术集成。这样一来，顾客现在可以使用专属的“我的星巴克咖啡师”服务下单、修改订单，以及确认取餐地点，从而最大程度地提升便利性——语音与聊天机器人创新的无缝融合。
由于“我的星巴克咖啡师”应用程序的成功，该品牌扩大了其人工智能创新，在其数千家门店增加了人工智能驱动的 Mastrena II 浓缩咖啡机（本质上补充了应用程序预订功能的机器），为顾客提供更加一致、简化的咖啡制作体验。
截至目前，该公司已拥有3120 万移动客户，显然此类举措正在推动全球范围内令人难以置信的增长和参与度。