需求评估是一个了解潜在客户需求和问题的过程。销售团队会与他们沟通，了解他们的需求并提供合适的解决方案。例如，一家软件公司会开展一项关于企业运作方式的研究，以寻找改进方法。，31% 的销售人员认为了解客户需求是达成交易的最佳方式。 异议处理。处理并解决潜在客户的顾虑至关重要。据 Invesp 称，60% 的顾客在同意购买之前会说四次“不”。这项研究强调了坚持不懈和有效处理异议的重要性 。 解决方案演示。解决方案演示是指销售团队展示其产品或服务如何解决客户需求。它可以帮助客户认识到产品的价值，并在竞争中脱颖而出。例如，提供现场演示来展示产品的工作原理及其优势。根据销售基准指数，59% 的买家表示，他们对公司销售流程的体验是他们做出大宗采购决定的最重要因素。
售后跟进。售后跟进可以确保客户满意度，并为回头客或推荐客户创造机会。保持沟通体现了对客户成功的承诺。例如，安排定期回访可以解决任何问题并加强客户关系。根据贝恩 荷兰 whatsapp 号码数据 公司的报告，客户留存率仅提高 5%，就能使利润增长 25% 至 95%。 成交。成交是销售流程的最后一步，潜在客户同意购买。这一阶段至关重要，因为它直接影响收入的产生。例如，使用试成交有助于评估潜在客户的准备情况并解决任何遗留问题。据 Brevet Group 称，78% 使用社交媒体的销售人员的销售额超过同行。
B2B 销售分为哪些阶段？ B2B 销售的阶段包括准备和研究、勘探、需求评估、推销或演示、异议处理、结束、实施和交付以及售后支持。 B2B 商业营销的 8 个阶段如下所列。 准备和研究。规划和研究是销售的第一步，重点在于了解市场、确定目标客户并分析竞争对手。了解潜在客户及其行业有助于销售人员调整销售方法以满足特定需求，从而更轻松地建立稳固的联系并成功达成交易。 寻找潜在客户。销售代表会寻找需要产品或服务的潜在客户。他们会使用电话营销、人脉拓展和线上平台等方式与新客户建立联系。找到合适的客户有助于保持稳定的销售机会，从而更容易地提升销售额并建立稳固的客户关系 。 需求评估。了解潜在客户的挑战和需求是与客户联系后的重要一步。