的智能手机用户至少经历过一次屏幕破裂或刮伤。Rambler&Co 和 SberStrakhovanie 联合媒体的一项调查显示，其中 53% 的用户不止一次遇到过此类情况。
最常见的情况是，73% 的手机屏幕破裂是由于手机从低处掉落（例如从手中、口袋或桌子上掉落）造成的。另有 11% 的受访者指出，手机放在包里时，由于受到硬物挤压或撞击而出现破裂。较少见的是，手机从高处掉落，例如从窗户或梯子上掉落（3%）、儿童使用不当（2%）、运动和休闲娱乐（1%）或被踩踏（1%）。另有 9% 的受访者遇到过其他情况。
同时，92% 的受访者表示他们会采取措施保护自己的手机。其中，48% 的俄罗斯人会使用手机壳，42% 的人会使用保护玻璃或保护膜。1% 的受访者喜欢用专用数据线连接智能手机，另有 1% 的受访者表示，他们的手机已投保，如果发生损坏，他们会获得保险公司的赔偿。8% 的受访者表示，他们没有采取任何保护手机的方式。
有趣的是，41% 的智能手机用户表 电话号码收集 示，如果损坏不影响使用，他们不会维修手机。三分之一（32%）的受访者联系了服务中心，五分之一（20%）的受访者表示，他们宁愿购买新手机，也不愿维修旧手机。另有 7% 的受访者采取了其他措施。
SberStrakhovanie 项目总监 Konstantin Filippov：
大多数屏幕损坏都是由于粗心大意造成的——手机从口袋里掉出来，或者不小心碰到桌子后掉下来。这类失误造成的损失非常高，最高可达设备成本的一半，因此很多人会忽视屏幕损坏，但这并非最佳解决方案，尤其是从长远来看。调查显示，62% 的俄罗斯人使用一部智能手机超过 4 年，在此期间，屏幕损坏可能会导致显示屏故障，更不用说使用手机的不适感了。为了让每个人都有机会避免巨额开支并快速修复手机屏幕，我们推出了一款特殊的保险产品。如果屏幕损坏，保险公司将承担大部分维修费用，并提供维修服务。目前，已有超过 15 万人通过 SberStrakhovanie 的保单为他们的智能手机投保。