ทำความเข้าใจ SEM และการสร้างลีด
SEM คือการทำการตลาดบนเครื่องมือค้นหาต่างๆ เช่น Google Bing โดยอาศัยการลงโฆษณาเพื่อให้เว็บไซต์ของเราปรากฏในตำแหน่งที่โดดเด่นและรวดเร็วเมื่อผู้คนค้นหาด้วยคำที่เกี่ยวข้อง การสร้างลีดผ่าน SEM จึงเป็นการดึงดูดผู้ใช้งานเหล่านี้ให้เข้ามาที่เว็บไซต์ของเรา แล้วกระตุ้นให้พวกเขาทิ้งข้อมูลติดต่อไว้ เช่น ชื่อ อีเมล เบอร์โทรศัพท์ เพื่อให้เราสามารถติดต่อกลับไปเสนอขายสินค้าหรือบริการได้
การทำความเข้าใจลูกค้า
ก่อนจะเริ่มลงโฆษณา SEM เราต้องเข้าใจลูกค้าของเราก่อนว่าพวกเขาเป็นใคร มีความต้องการอะไรและกำลังมองหาอะไร การสร้าง Buyer Persona หรือตัวตนของลูกค้าในอุดมคติจะช่วยให้เรากำหนดกลุ่มเป้าหมายได้ชัดเจนขึ้น ทำให้การเลือก Keyword และการสร้างเนื้อหาโฆษณามีประสิทธิภาพมากขึ้น
การใช้เครื่องมือต่างๆ เช่น Google Analytics, Google Trends จะช่วยให้เราเข้า รายการโทรศัพท์มือถือของบราเดอร์ ใจพฤติกรรมการค้นหาของลูกค้าได้ดีขึ้น เราควรศึกษาข้อมูลเหล่านี้ให้ละเอียดเพื่อนำมาปรับใช้กับกลยุทธ์ของเรา
การเลือกคีย์เวิร์ดที่ใช่
การเลือกคีย์เวิร์ด (Keyword) ที่เหมาะสมเป็นหัวใจหลักของ SEM เราควรเลือกคีย์เวิร์ดที่มีความตั้งใจในการซื้อสูง หรือที่เรียกว่า Commercial Intent เช่น "ซื้อรองเท้าวิ่ง" หรือ "บริการติดตั้งแอร์" แทนที่จะเป็นคีย์เวิร์ดกว้างๆ อย่าง "รองเท้า" หรือ "แอร์"
การใช้เครื่องมือวิเคราะห์คีย์เวิร์ด เช่น Google Keyword Planner จะช่วยให้เราค้นหาคำที่เกี่ยวข้องและมีความต้องการสูงได้ นอกจากนี้ เรายังควรพิจารณาคีย์เวิร์ดประเภท Long-tail (คำที่มีหลายคำประกอบกัน) เพราะมักจะมีการแข่งขันต่ำกว่าและมีความตั้งใจในการซื้อที่สูงกว่า
กลยุทธ์การสร้างลีดด้วย SEM
การสร้างหน้า Landing Page ที่มีประสิทธิภาพ
เมื่อผู้ใช้งานคลิกโฆษณาของเรา พวกเขาจะถูกนำมายังหน้า Landing Page หน้า Landing Page ที่ดีควรมีเนื้อหาที่ตรงกับโฆษณา มีข้อความที่ดึงดูดและชัดเจน (Headline) มีภาพประกอบที่น่าสนใจ และที่สำคัญที่สุดคือมีแบบฟอร์มให้กรอกข้อมูลที่ใช้งานง่ายและไม่ซับซ้อนเกินไป
เราควรจำกัดจำนวนช่องที่ต้องกรอกในแบบฟอร์มให้สั้นที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ เพื่อลดความลังเลของผู้ใช้งานและเพิ่มโอกาสในการได้รับข้อมูล
การใช้ข้อความโฆษณาที่ดึงดูด
ข้อความโฆษณา (Ad Copy) ควรมีความกระชับ เข้าใจง่าย และดึงดูดความสนใจของผู้ใช้งาน เราควรใส่ข้อความที่แสดงถึงประโยชน์ที่ลูกค้าจะได้รับ (Value Proposition) เช่น "ส่วนลด 20%" หรือ "บริการส่งฟรี" เพื่อกระตุ้นให้ผู้ใช้งานอยากคลิก
เราควรใช้ A/B Testing เพื่อทดลองใช้ข้อความโฆษณาหลายๆ แบบ เพื่อดูว่าข้อความใดมีประสิทธิภาพสูงสุด
การตั้งค่าเป้าหมายและการวัดผล
เราควรตั้งค่าเป้าหมาย (Conversion) บน Google Ads และ Google Analytics เพื่อให้สามารถติดตามผลลัพธ์ได้อย่างแม่นยำ การวัดผลจะช่วยให้เราเห็นว่าแคมเปญไหนสร้างลีดได้มากที่สุด และแคมเปญไหนที่ควรปรับปรุงหรือหยุด เราควรวิเคราะห์ข้อมูลอยู่เสมอและปรับกลยุทธ์ให้เหมาะสม
การใช้ Bid Strategy ที่เหมาะสม
การเลือกกลยุทธ์การประมูล (Bid Strategy) ที่ถูกต้องก็มีความสำคัญไม่แพ้กัน Google Ads มีกลยุทธ์การประมูลหลายแบบ เช่น Target CPA (Cost Per Acquisition) ซึ่งจะช่วยให้เราสามารถควบคุมค่าใช้จ่ายต่อการได้มาซึ่งลีดได้
การปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
การทำ SEM เป็นกระบวนการที่ต้องปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง เราควรทบทวนผลลัพธ์เป็นประจำ ทดลองใช้คีย์เวิร์ดใหม่ๆ ปรับปรุงข้อความโฆษณา และปรับปรุงหน้า Landing Page เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการสร้างลีดให้สูงขึ้นอยู่เสมอ