Apakah Gabungan Berkuasa Ini?
Fikirkan Salesforce Marketing Cloud sebagai otak yang sangat pintar untuk pemasaran syarikat. Ia membantu syarikat menghantar e-mel dan mesej kepada ramai orang sekaligus. Ia membantu mereka menghantar mesej yang betul kepada orang yang betul. Kemudian, anggap WhatsApp sebagai talian terus ke poket pelanggan anda. Ia adalah tempat mereka menghabiskan banyak masa mereka. Gabungan kedua-dua ini adalah padanan yang sempurna. Ia membolehkan anda menggunakan otak pintar Salesforce untuk menghantar mesej peribadi di WhatsApp.
Gabungan ini membolehkan anda berbual dengan pelanggan anda . Anda boleh menghantar mesej kepada mereka dan mereka boleh membalas. Ia lebih peribadi daripada e-mel . Anda boleh menggunakannya untuk pelbagai perkara. Anda boleh menghantar kemas kini tentang pesanan. Anda juga boleh menghantar tawaran jualan istimewa. Oleh itu , ini adalah cara yang berkesan untuk perniagaan membina hubungan yang lebih baik.
Bagaimana Ia Berfungsi untuk Berhubung dengan Pelanggan
Teknologi ini berfungsi dengan menggabungkan dua sistem. Salesforce Marketing Cloud ialah hab . Ia menyimpan semua maklumat pelanggan anda.Ia tahu apa yang pelanggan telah beli sebelum ini. Ia tahu apa yang mereka suka. Kemudian, ia menggunakan maklumat ini untuk menghantar mesej pintar di WhatsApp. Contohnya , jika pelanggan membeli baju, anda boleh menghantar mesej WhatsApp kepada mereka tentang padanan seluar.
Sistem ini juga membenarkan anda menyediakan automasi . Ini adalah mesej yang dihantar secara automatik. Contohnya , apabila pelanggan membuat pesanan, sistem boleh menghantar mesej WhatsApp kepada mereka secara automatik. Mesej ini boleh mengesahkan pesanan itu. Ia juga boleh memberi mereka pautan untuk menjejaki pakej mereka . Oleh itu , gabungan ini memudahkan komunikasi. Ia memastikan pelanggan sentiasa mendapat mesej yang betul pada masa yang tepat.
Cara Terbaik Menggunakannya untuk Perniagaan Anda
Terdapat banyak cara hebat untuk menggunakan WhatsApp dengan Salesforce Senarai Nombor Telefon Marketing Cloud. Salah satu cara terbaik adalah untuk perkhidmatan pelanggan . Pelanggan boleh bertanya soalan kepada anda di WhatsApp. Anda boleh membalas segera. Ini jauh lebih pantas daripada e-mel atau panggilan telefon . Cara lain ialah menghantar kemas kini . Anda boleh menghantar mesej untuk memberitahu pelanggan pesanan mereka telah dihantar. Ini membuatkan pelanggan sangat gembira.
Tambahan pula , anda boleh menggunakannya untuk pemasaran. Anda boleh menghantar tawaran istimewa kepada sekumpulan kecil orang. Ini menjadikan tawaran itu terasa sangat peribadi. Anda juga boleh menggunakannya untuk meminta semakan produk . Ini membantu anda mendapatkan lebih banyak maklum balas dan membina kepercayaan. Oleh itu , alat ini bukan hanya untuk satu perkara. Ia boleh digunakan untuk jualan, perkhidmatan dan pemasaran. Ia boleh membantu perniagaan anda dalam pelbagai cara.
Mendapatkan Kebenaran Pelanggan adalah Kunci
Sebelum anda boleh menghantar mesej di WhatsApp, anda memerlukan kebenaran pelanggan. Ini adalah peraturan yang sangat penting . Ia dipanggil "ikut serta". Anda boleh meminta kebenaran pelanggan di tapak web anda. Anda juga boleh memintanya apabila mereka membuat pembelian. Adalah penting untuk jelas tentang jenis mesej yang akan anda hantar.
Apabila anda mendapat kebenaran mereka , anda boleh menambahkan mereka pada senarai anda. Salesforce Marketing Cloud memudahkan ini . Ia membantu anda mengurus senarai pelanggan anda yang telah mengikut serta. Ini membantu anda memastikan anda mematuhi semua peraturan . Ia juga membantu anda membina hubungan yang kukuh dengan pelanggan anda. Oleh itu , sentiasa dapatkan kebenaran sebelum anda menghantar mesej. Ia adalah perkara yang hormat dan bijak untuk dilakukan.
Mencipta Mesej Diperibadikan Yang Berfungsi
Perkara yang hebat tentang alat ini ialah pemperibadian. Anda boleh menjadikan setiap mesej istimewa untuk setiap pelanggan .Salesforce Marketing Cloud mempunyai banyak data tentang pelanggan anda.Ia mengetahui nama mereka, pembelian masa lalu mereka, dan minat mereka.Anda boleh menggunakan data ini untuk membuat mesej yang terasa peribadi.
Sebagai contoh, anda boleh memulakan mesej dengan nama pertama pelanggan . Anda juga boleh mengesyorkan produk berdasarkan sesuatu yang mereka beli sebelum ini. Ini membuatkan pelanggan berasa dihargai . Ia membuatkan mereka berasa seperti anda bercakap hanya dengan mereka. Akibatnya , mereka lebih berkemungkinan untuk membeli daripada anda lagi.Oleh itu , pemperibadian ialah bahagian yang berkuasa dalam alat ini.Ia boleh membawa kepada hasil yang lebih baik.
Kelebihan Mesej Kaya dan Interaktif
WhatsApp adalah lebih daripada sekadar aplikasi mesej teks.Anda boleh menghantar lebih daripada sekadar perkataan . Anda boleh menghantar gambar dan video . Anda juga boleh menghantar butang yang orang boleh klik.Salesforce Marketing Cloud membantu anda membuat mesej ini . Sebagai contoh , anda boleh menghantar mesej dengan gambar produk baharu. Anda kemudian boleh menambah butang yang mengatakan "Beli Sekarang."