然而，Mailchimp 的「聯絡我們」選項並不總是那麼簡單。它們取決於您的套餐類型，也取決於您的問題所在。本指南將引導您完成整個流程。您將了解獲得支持的最佳方式。我們將介紹不同類型的支援。您將找到最 兄弟手機列表 適合您的支援方式。最終，您將能夠更快地解決問題。
H2：Mailchimp 幫助中心：您的第一站
遇到問題時，不要立即撥打電話。 Mailchimp 希望您先使用他們的說明中心。這是一個龐大的文章庫，涵蓋了幾乎所有主題。它們就像一本厚厚的說明書。您可以搜尋您的問題，也可以輸入關鍵字。 例如，您可以輸入「匯入聯絡人」或「帳單」。 幫助中心將向您顯示相關文章。
大多數情況下，您的問題已經得到解答。這就是幫助中心如此實用的原因。它每週 7 天、每天 24 小時開放。您無需等待他人的協助。文章通俗易懂，通常包含圖片和影片。這樣可以簡化步驟。總而言之，先查看幫助中心是明智之舉。
H3：基於您的計劃的支援選項
Mailchimp 有一個分層的支援系統。這意味著您的套餐決定了您的支援。免費套餐用戶獲得的支援最少。他們可以訪問幫助中心。此外，在前 30 天，他們還可以獲得電子郵件支援。之後，他們主要依賴知識庫。這對新用戶來說可能比較難。因此，升級你的套餐可能是個好主意。
付費方案提供更多幫助。 Essentials 套餐提供全天候聊天和電子郵件支援。這是一個很大的進步。 Standard套餐也包含這些選項。如果您擁有高級套餐，您將獲得更多優惠。您可以獲得優先支援。 這包括電話支援。電話支援非常少見。它只提供給最大的客戶。此外，它還能幫助解決更複雜的問題。
H4：如何尋求支持
要聯絡某人，您必須登入。您會在帳戶中找到一個幫助圖示。它看起來像一個問號。點擊此圖示。它將打開一個包含選項的面板。您將看到一個指向幫助中心的連結。您還會看到一個「聯絡客服」的選項。點擊此按鈕繼續。然後，系統會要求您描述您的問題。
描述問題後，Mailchimp 會推薦一些文章。請先閱讀這些文章。它們或許能解決您的問題。如果沒有，您可以繼續下一步。下一頁會顯示聯絡方式。您看到的選項取決於您的套餐。您可能會看到“給我們發送電子郵件”或“與我們聊天”。請選擇最符合您需求的選項。
H5：電子郵件支援：何時使用
對於非緊急問題，電子郵件支援是一個不錯的選擇。您可以發送一封包含詳細說明的電子郵件。你應該提供盡可能多的信息。告訴他們你當時在做什麼。提及你看到的任何錯誤訊息。附上螢幕截圖也很有幫助。這有助於支持團隊更好地理解你的問題。然後他們會回覆你的郵件。
電子郵件支援的回應時間可能有所不同。可能需要幾個小時，也可能需要一兩天。因此，對於時間緊迫的問題，這並非最佳選擇。然而，這確實是一個獲得完整答案的好方法。支援人員可以研究您的問題，然後向您發送詳細的解決方案。這對於複雜的技術問題非常有效。
H6：聊天和電話支持
聊天支援非常適合快速解答問題。這是與客服人員的即時對話。您可以即時獲得解答。這比電子郵件快得多。付費方案提供聊天支援。這通常是解決問題的最快方法。您無需等待回覆。然而，聊天並非適用於所有問題。複雜的問題可能需要更多時間。
電話支援是最直接的方法，但僅限高級用戶使用。電話支援是與專家進行一對一通話。這最適合緊急且棘手的問題。您可以詳細解釋您的問題。專家可以為您提供指導。他們甚至可以在您允許的情況下查看您的螢幕。這種支持非常有價值。然而，它也是最昂貴的選擇。