即用型
使用 WhatsApp Business API 的最大好處之一是公司能夠透過使用預先批准的通知範本來自動化客戶通訊。
對於剛開始在 WhatsApp 上設定通知範本的企業來說，準確了解這些訊息可用於哪些類型、如何建立它們以及如何根據 WhatsApp 政策獲得批准非常重要。
如果您剛開始使用，這裡概述了 WhatsApp 訊息範本 及其最佳實踐，可為您提供協助。
什麼是 WhatsApp 通知範本？
企業使用 WhatsApp 通知範本以預約提醒、運送資訊、問題解決方案、庫存警報、產品發布更新、購物車放棄提醒等形式向客戶發送標準化訊息。它們只能發送給選擇接收此類通知的客戶。這些是 WhatsApp 預設和 柬埔寨 WhatsApp 號碼數據 預先批准的，企業可以用它來發起與客戶的對話。
身為 WhatsApp Business 用戶，您一定注意到您無法在平台上與客戶發起對話。之所以如此，是因為它是為支援代理提供客戶服務而創建的。因此，企業可以回答客戶的問題，但不能先接觸客戶。但是，模板可以解決這個小問題，您可以透過發送這些預先定義的訊息來發起與客戶的對話。
WhatsApp 範本最佳實踐
1.語法
模板不應有任何語法或拼字錯誤。一種最佳做法是先校對內容的拼字和文法，然後再提交給 WhatsApp 進行審核。
2.定位參數
確保訊息的格式正確。例如，使用 {{1}}、{{2}} 等可變參數時，請確保放入正確數量的大括號。變數的左側應有兩個大括號，右側應有兩個大括號。任何不正確的括號數量都會導致模板被拒絕。
3.連結
如果您在 WhatsApp 模板中使用任何鏈接，請確保包含完整的 URL。不要使用短連結（即使用 bit.ly、TinyURL 等 URL 縮短器產生的連結）。此外，URL 中的網域應僅屬於您的企業。
4.模板名稱
輸入訊息範本的名稱時，請確保僅使用小寫字母數字字元和底線。不允許使用空格和其他字元。例如，有效的範本名稱可以是“ payment_update_details”而不是“ pymt_updt_01”。
5.語言
訊息應使用與模板語言相同的語言編寫。例如，如果您選擇“英語”作為模板語言並使用西班牙語發送訊息，則該模板將被拒絕。另外，請確保 WhatsApp 支援所選語言。