什麼是 WhatsApp 問候訊息？
問候語或歡迎訊息是您在潛在客戶在 WhatsApp 上與您進行的第一次互動時發送的訊息。
在這些訊息中，您通常會介紹您的業務。您也可以：
分享您的品牌故事
告知任何有效的優惠/正在進行的銷售
設定對客戶支援處理任何查詢的期望
在 WhatsApp 中展示您的目錄
為什麼還要發送歡迎訊息？
問候訊息可以讓客戶了解您想要盡快溝通的任何重要事項並提高您的 CSAT。
在 Spur，所有設定工作時間和問候語的企業都發現客戶滿 意大利 WhatsApp 號碼數據 意度甚至轉換率都得到了輕鬆提升。由於許多企業在其問候語中連結到最新的系列或優惠。這會促使客戶在離開之前查看最新優惠並利用它們。
至於客戶支持，正常和沮喪的客戶都了解預期的回應時間並尊重企業的工作時間。設定期望會讓顧客冷靜下來，否則他們就會開始在社群媒體上抨擊該品牌。
如何設定問候語訊息？
在 Spur 上，設定歡迎訊息很容易。
前往自動化→基本自動化→“WhatsApp 歡迎流程”
點擊“編輯”，複製下面的任何模板
貼上並打開流程！
如果您在設定方面需要進一步協助，我們也提供詳細指南。
準備根據類別複製訊息
起草歡迎資訊草稿是一項艱鉅的任務。您需要在各個階段滿足客戶的需求，確保他們理解您的立場，同時確保您保證解決他們的問題。
如果您沒有時間並且很著急，我建議您複製下面的通用模板之一併繼續。有總比沒有好！
通用 WhatsApp 問候語
歡迎來到[公司名稱]！ “您好[客戶姓名]！感謝您與我們聯繫。今天我們能為您提供什麼幫助？我們致力於讓您的體驗順利且令人滿意。請告訴我們您的需求！”
[公司名稱] 您好！
“嘿 [客戶姓名]！我們很高興與您聯繫。無論您有疑問、需要支持，還是想要探索我們的產品/服務，只要給我們發一條消息即可。我們能提供什麼幫助嗎？”
來自[公司名稱]的問候！
“您好[客戶姓名]！我們很高興收到您的來信。您有什麼具體需求嗎？請告訴我們，我們將盡力快速為您提供幫助！”
感謝您聯絡[公司名稱]！
“您好[客戶姓名]，歡迎光臨！我們感謝您與我們聯繫。無論您是來尋求支持還是進行諮詢，我們都已準備好提供您所需的信息。今天我們能提供什麼幫助嗎？”
[公司名稱]熱烈歡迎！
“您好[客戶姓名]，感謝您給我們發消息！我們致力於為您提供最好的服務。告訴我們您在尋找什麼，我們會立即處理！”
客戶支援問候語
歡迎來到[公司名稱]客戶支援！
「您好[客戶姓名]！我們隨時為您提供協助，解決您可能遇到的任何問題或疑慮。我們的團隊可在[工作時間]與您聯繫，我們的目標是盡快回复。今天我們能為您提供什麼幫助？
來自[公司名稱]支援的您好！
“嘿[客戶姓名]！感謝您與我們聯繫。我們的支援團隊將在[工作時間]為您提供幫助。我們將盡力在這些時間內回复您。我們能為您提供什麼幫助？”
來自[公司名稱]支援團隊的問候！
“您好[客戶姓名]！我們很高興您聯繫我們。我們的支援時間是[工作時間]，我們將在這段時間內及時回复。今天我們能為您提供什麼幫助？”