并让您及时捕获、管理和解决问题。
的工单工具可让您针对问题设置不同的管道。您可以区分内部和外部工单、在不同的团队或部门之间对工单进行分类、按优先级或所有者进行组织等等，确保工单发送给正确的人员，从而更快、更有效地解决客户问题。
此外，每张票都包含问题的完整记录，澳大利亚电话数据 支持团队成员可以通过票本身留下笔记、创建任务以及打电话或发送电子邮件给相关人员。
的好处服务水平协议收件箱中的票据包括对“首次回复时间”和“关闭时间”的改进。您所要做的就是为收件箱中的票据设置服务水平协议，然后轻松报告和监控团队根据现有协议的表现。（注意：所有 客户都包含 SLA。）
如果您希望简化工单管理， 可让您将工作流的功能与工单集成。轻松设置工作流，确保最高优先级的工单得到解决。然后，设置触发器以创建交易或将客户纳入培育序列。
服务分析和报告
2022 年， 推出了 为团队和经理提供关键见解，帮助提供更好的客户服务。现在，您可以利用现成的自定义报告来跟踪最重要的数据：关闭工单的平均时间、支持量、CSAT、聊天等待时间等。
更新后的 功能集收集了最重要的服务经理报告，并提供了现成的过滤选项，因此您可以快速切换相同数据的代表和团队视图，将交易数据限制为特定的工单渠道，并查看一段时间内的趋势。这些关键的新功能使规模扩大的服务团队能够更轻松地通过 HubSpot 取得成功。
从此界面，您可以：
选择您需要的报告
在不同的数据视图之间切换
查看每份报告的摘要指标
查看数据深入分析
调整过滤器
在“关于此报告”部分获取有关该报告的更多信息
（注意：所有 Service Hub Professional 和 Enterprise 客户都可以使用服务分析。）
这报告库还提供了预建的报告，帮助您了解每个服务中心领域的成功情况。以下是随附的一些报告：