在过去的一年半中,Growth Machine 已在 44 个项目中收取了约 160 万美元的费用,我们的入站兴趣稳步增长到每月约 60 条线索。
到目前为止,我都是自己做所有的销售工作。但我们很快就到了无法维持的地步,这就是我们聘请第一位销售代表的原因。
我不擅长销售,在使用 Growth Machine 之前也从未做过销售,因此我很高兴看到我们的新销售代表如何彻底改革和改进流程。
但在此之前,我认为分享我们达到这一点的过程会很有趣,以及我如何系统化其中的大部分内容,以便我每周用不到 10 个小时就更容易管理。
潜在客户生成:我们如何获得入站兴趣
四年来,我一直在免费提供有关 SEO 和内容营销的文章和资源,这是我做过的最好的投资。
几乎每个联系我们的人都 克罗埃西亚 whatsapp 是从以下三个地方之一听说我们的:
通过朋友或同事推荐给我们。
出现在别人的作品中。
阅读、观看或聆听我们分享的内容。
但事实上,所有这些关注都源于我们对所做的事情的大声宣扬。
如果没有定期提醒他们我们的存在以及我们的优秀之处,那么没有人会记得向潜在客户推荐我们。
如果没有好的例子和理由,就没有人会在他们的工作中推荐我们。
因此,最准确的说法是,我们所有的线索都源于第 3 点:分享我们正在做的事情以及我们取得的成功。
我们用很多不同的方式来实现这一点:
我们的博客
来宾发帖
我们的电子邮件课程
采访
我的推特
最好的例子可能是我们在 Cup & Leaf 上的工作。有一个案例研究,我们可以更深入地讨论,而不是讨论我们为客户做了什么,这对于展示我们的流程如何运作以及我们如何快速地在正确的领域发展网站非常有价值。
所有这些内容都是为了鼓励想要 SEO 或内容营销工作的人与我们联系,或推荐其他人与我们合作。正是由于这些内容,我们在公司成立的整个过程中都不需要进行任何重大的对外销售。
这也是我愿意写这篇文章并公开我们整个流程的原因。这里没有黑客,没有秘密销售流程,只有大量内容。
一方面,这可能会让新的代理商老板感到失望,因为这意味着你不能仅仅复制和粘贴我们的流程。
但如果您努力通过免费内容树立声誉,那么没有理由不能随着时间的推移获得类似数量的入站流量。
但引起兴趣只是第一步。当有人决定联系我们时会发生什么?
初始获取:将潜在客户引入我们的渠道
一旦有人想与我们合作,他们通常会访问我们的主页并填写我们的联系表。
联系表格询问了几个问题:
他们的姓名和电子邮件
他们的网站
他们想要什么服务
他们目前的流量
他们的营销预算
他们如何找到我们
这里最重要的问题是他们的营销预算。我们给他们提供了几个选项(这不是一个开放式问题),以便我们能够快速筛选出那些负担不起与我们合作的公司:
此Typeform与Zapier相连,根据人们选择的预算为他们提供指导。
如果他们选择 A 或 B,那么他们会收到一封自动电子邮件,告知我们超出了他们的价格范围,并建议他们查看The Writer Finder或我们的课程。
这种自动化功能可以完成一些非常有用的事情:
这节省了我们打电话给不适合我们的潜在客户的时间。
它为这些潜在客户提供了一些选择,使他们仍然能够以较便宜的方式从我们的经验中受益。
它增加了两个比客户工作更容易扩展的收入来源。
偶尔,一些不应该出现在这里的人会被困在这个过滤器中,但他们通常会与我们联系并让我们知道他们确实有预算来与我们合作,对话将从那里开始。
对于有预算与我们合作的潜在客户,Zapier 会在我们的 Pipedrive 帐户中为他们创建一个新的交易,其中包含他们的所有信息:
并向我们的#sales Slack 频道发送警报:
这没有太多的实际价值,但我认为对于团队来说,看看谁在与我们联系是很有趣的。
一旦他们进入我们的 Pipedrive,真正的销售过程就开始了。
销售渠道
我们的管道有六个主要阶段:
新线索
初次接触
会议已安排
明确需求
已提出建议
谈判开始
新线索
即使某人通过了我们的预算筛选,我们仍然需要稍微查看一下他们的网站,确保他们适合我们,然后我们才能联系他们安排通话。
在此阶段,我们可能会因以下几个原因取消某人的资格:
这不是我们想要工作的领域(例如,不完善的补充剂公司)。
他们正在与现有客户竞争。
我们认为我们无法为他们制作好的内容(例如高专业性的 B2B 博客)。
如果是第一种情况,我们会礼貌地拒绝。如果是第二种或第三种情况,我们通常会联系他们,告诉他们我们无法与他们合作,但我们很乐意将他们介绍给其他可能可以合作的机构。
有时我们会遭到反对,尤其是在第 3 点上。我以前对此的评估是错误的:有时客户对内容角度有想法,而我没有想到,然后我们继续打电话。但在大多数情况下,公司会欣赏这种诚实,并且非常乐意将推荐给其他人。