В такой стране, как Бразилия, где цифры показывают, что на каждые 100 реалов покупок, совершенных в рамках электронной коммерции МСП, 3,84 реалов приходится на попытки мошенничества, важно изучить и сопоставить точки, которые считаются подверженными наибольшему риску.
Важность карты мошенничества
По словам Омара Жаруша, менеджера по телефонный справочник израиля ClearSale, крайне важно, чтобы наиболее уязвимые объекты, то есть МСП, приняли исследование во внимание и искали средства защиты. «Каждая продажа, потерянная из-за мошенничества, может привести к невосполнимым потерям для малых и средних компаний электронной коммерции, как в финансовом отношении, так и в виде потери доверия клиентов, которые могут никогда не вернуться. Чтобы этого не произошло, в планирование необходимо включить инвестиции в решения по борьбе с мошенничеством », — гарантирует он.
Данные ABComm (Бразильской ассоциации электронной коммерции) показывают, что только в первом квартале 2018 года электронная коммерция заработала 13,95 млрд реалов, распределенных по примерно 45 миллионам доставленных заказов, что представляет собой рост на 15% по сравнению с аналогичным периодом предыдущего года в 2017 году. «Чтобы и дальше иметь хорошие показатели, важно, чтобы МСП установили доверительные отношения с потребителем», - подчеркивает Омар.
За пределами карты мошенничества
Одним из решений, которое может помочь ритейлерам и потребителям предотвратить мошенничество, является использование таких приложений, как Compre&Confie, движения, созданного ClearSale, которое позволяет потребителям отслеживать покупки, сделанные с использованием их CPF, и позволяет оспаривать неправомерные транзакции.
«Использование приложений может стать отличным союзником в улучшении покупательского опыта потребителей. Создание доверия к вашему магазину очень важно, поскольку оно способствует лояльности и росту бизнеса. Альтернативы в сочетании с системами защиты от мошенничества — хороший путь для ритейлеров, стремящихся к большей финансовой отдаче», — заключает Омар.