您知道德国约有258 万家中小企业吗？更重要的是，中小企业占该国企业的比例高达99.4%。鉴于公司数量众多，因此存在潜在的竞争对手，您可能会担心如何吸引新客户。
幸运的是，解决方案就在眼前：借助自动化营销的软件，您可以显着改善客户体验并在竞争中脱颖而出。
公司在买家旅程的每个阶段与现有和潜在客户互动的方式都会给人留下持久的印象。
这种印象有一个名字： 客户体验或客户体验（CX）。 当然，每个公司的目标都应该是为客户提供最佳的客户体验。
在本文中，我们将仔细研究客户体验以及如何扩大客户群。
客户体验如何？
正如《福布斯》所描述的，影响客户体验的因素 加拿大数据 有很多——从产品本身的质量到购买后的客户服务质量。下面的引用很好地描述了这一点：
“公司如何处理客户感知是最重要的方面之一。公司所做的一切都会影响客户对其的看法。这会影响整个客户体验。]”
客户体验可以分为不同的阶段，也称为客户旅程。当某人直接与您的公司互动时，他们是通过所谓的接触点或接触点进行的。
更好的客户体验也对潜在客户培育产生积极影响。您可以吸引更多新客户并发展您的业务。
我们喜欢了解我们的公司
您是否曾在进入商店时被视为不速之客？或者：相比之下，当您被叫出名字并且销售人员记得您以及您上次访问时的偏好和购买时，您感觉如何？
这个问题当然很容易回答，但是哪家公司给你留下了更好的印象呢？您会再次去哪家商店购物？当然，是了解您并为您提供更好服务的人。
当然，如果我们把整个事情从实体店转移到数字世界，公司要给人留下持久的印象就会变得有点复杂。
在这种情况下，您可以通过结合执行以下两件事来赢得客户的信任，并给感兴趣的人留下您了解他们的印象：有效管理大量个人客户数据并利用一系列营销渠道。这样您就可以确保每次互动都有积极的体验。