当销售团队知道与哪些潜在客户管理者互动最多时，他们就可以在营销活动上进行创新。 他们通常与客户保持着复杂的关系，并不断努力提高客户服务和保留率。 企业需要跟踪与客户的所有互动。支持。获取有关客户问题的数据可以改进产品或服务本身。 但拥有此类客户数据还有另一个好处：它允许企业为遇到帐户或产品问题的客户创建有针对性的电子邮件。 其好处是可以在必要时让他们快速做出反应，并向他们提供所需的信息，以解决他们的账户或购买问题。
目前，许多 CRM 系统都提供此功能。它还可以通过 埃及 whatsapp 电子邮件营销功能直接集成到您当前的 CRM 中。 CRM 软件市场充斥着各种选择，小型企业很难脱颖而出。因此，营销人员必须考虑如何使用单一解决方案来增强 CRM 和电子邮件营销。 如果您准备开始简化客户支持和电子邮件营销功能，请考虑以下想法： 为每个帐户创建单独的客户服务文件。这样您就可以对所有客户帐户使用相同的模板，以便轻松发送更新和回复。
建立客户聊天热线，并提供客户支持文件的链接。客户可以点击进入他们的支持文件，而不必搜索电子邮件或直接致电销售代表。 将营销自动化工具集成到您的 CRM 系统中。当有人需要帮助时，他们可以快速得到答复，而不必等到直接致电销售代表。 提供实时响应。机器人管理与客户的对话，以便他们可以实时回答问题。 通过查看提交和解决的工单数量来判断您的客户服务有多好。如果活动很少，您的客户支持可能会更好。