这些数据清楚地表明，如果您想确保有效地让客户参与临时内容或服务，那么移动设备是一个强制性的选择。使用的格式也是如此。至少根据 Facebook 等社交网络的参数，静态内容会产生更大的参与度，而如果您有意识方面的目标，则视频会更有效。
无论如何，人们倾向于选择图像而不是文字，因为图像更容易吸引注意力，如果 亚美尼亚 WhatsApp 数据 使用得当，可以引导用户更多地关注、分享内容并使其病毒式传播。
如上所述，随着数字化和新技术的出现，现代消费者总是同时连接到多个设备。
这意味着，与过去相比，每个公司都有更多的机会与其客户（商店、社交页面、移动应用程序、网站、电子商务、电子邮件等）取得联系。
因此，金融领域的每个运营商都必须面对这一现实，并建立能够利用上述所有不同接触点并创建一个不同渠道相互正确集成的网络的沟通策略。
事实上，要创建真正的全渠道营销方法，必须防止所有这些接触点彼此脱节。相反，有必要为客户提供一个完美连接和集成的环境，在这个环境中，所有渠道都相互协调，并提供与客户的需求和客户旅程级别一致的刺激和响应。
这种新的营销理念使我们能够为客户提供绝对创新和高质量的客户体验。例如，任何财务顾问都可以更快、更全面地了解客户的情况，提供最合适的建议并指导他找到满意的解决方案，而不会浪费时间或不必要的重复。
通过这种方式，与客户的关系将得到加强，也因为后者会感到自己处于了解他并能够快速解决他的问题的生态系统的中心。
如果再加上一定的收集和解释数据的能力（这是上面列出的技巧之一），甚至有可能实现风险和服务的预测性管理，这使得金融领域的每个运营商都能预测需求其客户。
8. 定制
即使在银行业，也有必要从根本上改变其营销策略。正如我们所看到的，全面传播“以产品为中心”的信息已经不够了，在这种信息中，你想要销售的产品或服务拥有绝对的主导地位。相反，我们必须逐渐将注意力转向客户。也就是说，营销必须以客户为中心。
客户必须成为关注的中心，他的需求和要求也必须成为关注的中心。从这个意义上说，保证消费者高水平的客户体验至关重要，因为个人满意度会反映在对银行本身的看法上。
实际上并没有单一的方法可以做到这一点，因为客户体验由许多不同的元素组成。无论如何，口号必须是个性化。
所有消费者不再愿意成为纳税主体。相反，他们不断寻求将自己置于中心的经验，并让他们在各个过程中发挥积极作用。这意味着服务、内容甚至传播策略都必须是量身定制的，即为客户量身定做。
事实上，在营销术语中，我们不再谈论目标，而是谈论角色，这表明了更广泛和更具体的个人分类，这并非巧合。只有通过提供个性化的互动和内容，才有可能有效地与不同的客户互动，因为由此建立的关系将被认为是相关的。
最终，这就是它的全部意义：提供相关的内容和体验，还有什么比直接影响我们的东西更相关呢？
从这个意义上说，这些措施看似显而易见，但却非常有效。为了提供一个有启发性的例子，我们可以考虑一下客户服务的新动态。正如我们所看到的，大多数运营社交渠道的银行这样做的目的之一是提供有效的客户支持。通过这样做，贷方可以直接联系客户，甚至可以叫出他们的名字。
这样就实现了真正的脱媒，用户和银行直接对话。就银行而言，事实证明愿意倾听，客户感觉他是有价值的关系的一部分，他能够从中获得帮助和有用的信息。
换句话说，这是一个双赢的局面。还因为，再次通过社交媒体，银行可以有效地监控其声誉，并以快速和专业的态度对负面评论做出迅速反应，将其转化为提高其知名度的机会。
如果社交平台上的这种行为持续足够长的时间，信用机构的广泛认知将会得到改善，这将成为其客户的可靠参考点。
9. 给我讲一个故事
最后一条建议稍微超出了目前给出的内容，它与为客户提供相关内容的目标相关。如上所示，对于用户来说，与他有关的一切都是相关的。这是事实，但还有更多。
我们都喜欢听故事。即使是一个品牌也可以有一个故事来讲述，这也许反映了它的原则和价值观。
讲故事是一种真正有效的“吸引”用户的方法，让他们有机会享受不仅具有商业性而且具有很高价值意义的内容。能够讲述一个“好故事”可以让每家银行消除与该行业相关的偏见，并与客户建立同理心的关系。即使在这种情况下，为了有效地做到这一点，您需要仔细选择要使用的渠道。
电子邮件是一种出乎意料的有效渠道。它允许您在最合适的时间以高度个性化的内容直接联系收件人。如果将所讲述的故事插入视频中，则可以达到最大效果，而视频的滚动由客户自己决定。
所有这一切以及更多，都是Doxee Pvideo®所提供的，由 Doxee 开发的个性化和交互式视频服务，能够以高效且令人难忘的方式传达信息