：网络的形状、大小和相互作用的强度。了解该结构的构建方式也很重要。哪些成员之间共享知识？
关系社会资本。联系的质量，例如信任、参与以及共享或不共享的规范。成员为何以及何时分享知识？
认知社会资本。以有价值的方式与他人沟通的能力程度：相互理解并可能产生新知识。成员们是否有共同的语言、沟通模式和愿景？
研究
这些先前的见解已在 5 个社区中进行了研究，即：Mobilyz、Aboutdj、Helpmij、Gamer forum和Hardware.info。共有 622 名社区成员完成了在线调查。该调查是根据现有科学研究设计的，并随后进行了有效性和可靠性测试。然后通过SPSS和smartPLS分析数据。有关该方法的更多信息可以在研究报告中找到，该报告可以在此处下载。结果将在以下段落中讨论。
见解 1：在线消费者社区的体验如何
在讨论所有研究的影响之前，有趣的是看看成员如何在社会资本和 捷克共和国赌博数据 社会影响方面体验他们的社区。
对网络社会资本的认知
社会资本社会资本似乎并没有在很大程度上存在于在线社区中，但它足以使社区发挥作用，从而对成员有价值。
看来，尽管成员与整个社区没有联系，因此并不总是知道哪个成员拥有哪些知识（结构性社会资本），但他们确实体验到社区内某些联系之间的信任和团结（关系性社会资本）。因此，围绕特定主题创建更小的小组。这也可以从逻辑上解释，因为消费者社区强调交换的信息，而不是整个社交网络。
就认知社会资本而言，很明显成员之间可以相对良好地沟通。成员使用相同的语言和沟通模式，这减少了误解的风险。他们还感觉，在相关社区的主张及其价值方面，他们的观点是一致的。
对网络社会影响的看法
安排此外，还调查了社区成员在多大程度上经历了不同的社会影响。经历这些影响并不意味着这些社交影响实际上影响了产品意见，但它确实提供了在线互动的指示。