有趣的是，在他的演讲中，哈格斯不仅关注技术变革，还关注必要的内部文化变革。历史上，BBC一直由节目制作人主导，但现在内容必须满足技术和设计。哈格斯认为，这两个“阵营”必须充分合作，因为程序只是在线产品的一部分。 “如果你没有意识到这一点，你就会失去与观众的直接联系。”
开发 iPlayer 让我们一睹未来
围绕 iPlayer 的开发是贯穿 Huggers 演示的共同主线。第一个版本于2007年底推出。所有广播均在 7 天后提供，仅限下载且适用于 Windows。 2008 年推出了新版本，具有更好的用户界面、流媒体视频和高清。
BBC 对 iPlayer 的使用数据感到非常惊讶。 2010年4月，视频和广播节目播放量达1.23亿次。平均观看时间为60分钟，平均收听时间为160分钟。问题当然是这种消费是否会蚕食线性广播节目。情况似乎恰恰相反：iPlayer 被额外使用，线性节目的消耗甚至增加。此外，每个节目使用 iPlayer 的观众比例差异很大。与年龄有直接关系：观众越年轻，使用 iPlayer 的次数就越多。因此，未来走向何方一目了然。
集成即时消息传递
iPlayer 变得社交化
iPlayer 的第三个版本即将推出。最大的挑战之一是如何让观 巴拿马赌徒数据库 众能够找到每周超过 300 小时的新鲜电视节目和 6,000 小时的广播节目。作为观众，您可以通过 BBC Identity 进行注册。这使您可以访问许多新功能。您可以创建收藏夹以及相应的新剧集通知（例如通过电子邮件或 Twitter）。您还可以将您的 BBC 身份链接到您的 Facebook 和 Twitter 帐户。这使您可以轻松地在您的网络中提出并遵循建议。另外一个新功能是与 Windows Live Messenger 的完全集成。这个想法是看电视是一种社交活动，观众希望分享经历。使用新功能，您可以查看哪些朋友在线、谁正在使用 iPlayer 以及谁正在观看同一节目。然后，您可以相互同步并讨论该计划。
哈格斯在演讲开始时引用了 BBC 早在 1922 年就制定的使命：“信息、教育和娱乐”。 90年前这个任务是通过无线电执行的，2010年只能通过互联网执行？