自 1980 年代以来，外包一直是国际商界的流行词，如今已成为一种普遍做法。2016 年，全球外包服务市场规模为 769 亿美元，预计到 2020 年将达到 2200 亿美元。从小型企业到大型企业，企业领导者都选择将部分流程外包，因为这样可以提高员工生产力、灵活性并降低成本。
在这里，我们将提供一份入门指南，帮助您了解外包模式的基础知识，并协助您做出将您的业务提升到一个全新水平的坚定决策。
外包：概述
外包是一个广义的术语，指的是现代商业环境中各种公司采用的做法，包括将劳动力或流程转移给第三方服务提供商。外包的形式可以是：
与提供各种服务的外包公司签订合同
雇用虚拟员工或家庭承包商，让他们执行一次性任务或按项目执行任务
雇用独立承包商来执行现有员工无法有效处理的某些任务
根据服务提供商的位置，外包业务可分为三类：
离岸 外包——在这种类型的外包中，第三方服务提供商位于客 学生数据库 户所在国家或地区之外（例如，一家美国公司利用位于菲律宾的 BPO 公司的服务）。
近岸外包——在这种形式的外包中，服务提供商位于靠近客户本国的国家（例如，一家美国公司将其部分流程外包给墨西哥的 BPO 公司）。
在岸外包——在此类别下，供应商与客户位于同一国家（例如，西雅图的一家初创公司利用位于阿拉巴马州伯明翰的一家公司的服务）。
外包任务类型
可以外包的任务类型没有限制。事实上，它几乎可以是您需要完成的任何工作。外包给虚拟员工的好处在于，企业主可以处理不需要全职或兼职员工的任务。一些最常见的外包任务包括：
客户服务
营销
Web 开发
内容写作
设计工作
会计和簿记
技术支援
潜在客户生成
人力资源
外包的主要好处
即使是财富 500 强企业也一定有其外包流程的原因。以下是采用外包方式可以享受的一些好处：
成本效益高- 企业主通常会从劳动力成本较低的国家/地区的公司那里获得外包服务。 因此，成本将大幅降低。
获取额外资源，尤其是内部无法获取的资源
更高的生产力和更快的完成任务-由于您将获得更多的资源，工作将更快地完成。
将您自己和内部资源从单调而耗时的任务中解放出来，从而有更多的时间专注于核心业务流程
接触来自世界各地、拥有特定领域专业知识的高技能员工
由于外包成本可预测，因此可以更好地控制预算
业务灵活性——通过外包，公司可以轻松适应其资源不断变化的季节性需求。