销售过程很复杂,分几个阶段进行:识别潜在客户、接近、演示、论证、回答问题和反对意见等。
很多时候,一切都很顺利,但销售却永远不会结束,或者最终因为我们无法引导客户迈出最后一步并完成交易而受挫。
因此,我们必须增强我们的能力或拥有训练有素的专业人员,知道如何使销售取得成功。 “除了良好的理论基础外,还需要实施实用的方法论,提供有效的解决方案和全面的发展来引领商业和商业战略。销售和电话勘探业务顾问兼Psicoventa 学院创始人塞缪尔·圣地亚哥 (Samuel Santiago) 表示:“学习如何完成销售,即让潜在客户接受建议。”
确保销售的技巧
根据他的经验,这位专家解释了在谈判和决策过程后获得客户同意的 3 种最佳技巧是什么。
1. 假设结束
圣地亚哥解释说:“这是卖家的一种获胜态度。” “从你开始与客户交谈的那一刻起,你就必须确信事情将会如此。您永远不应该将您的销售对象视为“可能”的买家,而应该假设他们会 保加利亚赌徒数据库 样做。这个人在购买之前就已经是你的客户了,”他强调道。
这表明这种方法对于实现销售至关重要,因为我们作为卖家的态度会影响客户的反应。 “通过这种方式,我们能够从第一刻起积极引导人们感受到产品的优势,就好像它是他们的一样。”
下一步将提供一个实际示例。 “最重要的是在将来或现在时使用带有动词的短语,但绝对不要在条件中使用。否则,它就行不通,”他说。
他举了一些例子。 “租用这个套餐,你将拥有最快的互联网速度”就可以了。但是说“如果我租用这个套餐,我将拥有最好的速度”引入了条件,并不能帮助我们的客户看到自己已经喜欢它。
2、自然闭合
顾问保证“客户做出小决定不会那么困难。”通过这种方式,他建议关闭小细节以完成销售。 “询问他们想要产品的特性或饰面是什么样的,这是一个非常好的主意。例如询问颜色、尺寸等。 “这就是我们通过写下订单详细信息来开始完成销售的方式,”他澄清道。