但不要被这个名字所迷惑。这个节目的内容远不止社交媒体营销。该节目有超过 600 集，每年下载量达数百万次，十多年来一直是营销人员值得信赖的资源。
有效的客户沟通：来自代理商老板的见解
建立清晰的沟通和协调期望对于任何面向客户的业务的成功都至关重要。在数字营销机构这个充满活力的世界中尤其如此。J29 Creative Group创始人 Kevin Kwok 拥有十多年的销售、技术和营销经验 圣基茨和尼维斯消费者电子邮件列表 ，对帮助其机构和客户驾驭数字环境有着独特的见解。他分享了有效的机构与客户沟通的见解和策略。
Kevin 强调，代理机构最大的区别在于沟通和客户服务。“[客户] 必须是你的首要任务，因为人们不了解我们做什么，”他解释道。“所以很多时候需要教育他们。”
这一教育过程始于强大的入职培训，旨在为客户互动奠定坚实的基础：
详细的问卷揭示了客户期望、营销水平、现有工具堆栈和当前流程等关键信息。
为期两小时的启动会议将深入探讨信息传递、品牌推广、资产组织以及向客户介绍他们的日常代理联系人。
在代理团队中指定专门的联系人，包括生产主管、网络总监和社交媒体经理。
培训客户了解机构首选的沟通渠道和文件共享惯例。如果客户缺乏既定的系统，J29 会提供虚拟或面对面的技术培训作为入职培训的一部分。
值得注意的是，该机构通过入职费涵盖了所有这些费用。“我觉得你的时间很值钱，”凯文解释道。“所以每次[客户]与我们通话，都是入职套餐的一部分。”从一开始就设定这一期望有助于将机构与客户的关系构建为双向关系。
记录角色、职责和可交付成果也至关重要。J29 Creator Group 在一份协议中明确列出了工作范围，客户必须在工作开始前签署该协议。最近，他们制定了一项政策，即在客户填写入职表之前，他们不能安排入职。