代理商希望为那些信任他们能够解决

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获得认证

这两种认证途径还可以帮助您与客户合作，使用 HCD 确定他们的需求和要求。有了这种背景，您就可以使用 Salesforce Platform 的核心功能提供合乎道德、公平且可持续的体验。

UX 设计师候选人应具备：

有关如何使用核心 UX 概念解决问题和设计的基本知识。
拥有作为 UX 设计师、工程师、管理员、利益相关者、协调人或研究员的六个月实践经验。
在 Salesforce 平台上应用 UX 设计概念有三到六个月的经验。
想要开始吗？立即开始您的设计师之旅。访问Salesforce Design，在 T 沙特阿拉伯 whatsapp 号码数据 witter 上关注 @SalesforceUX，阅读Salesforce Design Medium 博客，并加入我们的Trailblazer 设计社区。

消费者依赖客户服务代理提供各种帮助，从地址变更到保险索赔。但一线代理正在大批辞职，理由是精疲力竭和缺乏灵活性——最近的 Salesforce 调查发现，仅在过去六个月内，就有 71% 的代理考虑辞职！

我们采访了 40 位联络中心座席和主管，深入了解他们的经历，以了解公司如何更好地支持座席并阻止这种“大规模辞职”。我们了解到：

客户问题、用技术赋能他们、并提供技能提升和培训的公司工作。
当主管不再与代理在同一地点时，他们很难成为有效的管理者。新技术可以提供帮助，但可能会疏远代理。