深入了解用户体验流程、工具、技术和最佳实践。在 Salesforce 的免费在线学习平台 Trailhead 上了解如何操作。
开始学习
+400 点
模块
用户体验基础知识
何时从记录中删除字段
有时您需要显示所有字段。大多数时候,您不需要。Robertson 添加了过 瑞典 whatsapp 号码数据 滤条件和逻辑来控制组件的出现时间。
例如:当捐赠者想要捐款时,他们可以使用其他字段来指定受赠人的姓名、生日、捐赠金额和感谢卡的地址。但是,如果协调员正在检查匿名捐赠者的记录,这些字段将全部无关紧要且为空白。在后一种情况下,Robertson 将这些字段从页面布局中删除。使用组件可见性属性很容易。
现在,她的客户可以轻松找到捐赠者的信息。
带有用于设置组件可见性的过滤器的示例屏幕。
设置组件可见性意味着用户在需要时可以看到他们需要看到的内容。
简化用户体验
如今,协调员可以快速回复捐赠者的电子邮件咨询,内容涉及从实物捐赠到会员资格取消等主题。他们知道在一个统一的客户资料中可以找到所有内容。这包括捐赠者的捐赠频率、雇主匹配、以前的沟通和货币类型。这种重新设计带来了更好的用户成功。虽然更改页面布局似乎微不足道,但它解决了捐赠者关系流程中的痛点以及对其未来至关重要的其他组织战略。