这个季节是一个独特的机会，可以在消费者滚动的地方与 韩国消费者电子邮件列表 他们见面，帮助他们找到完美的礼物，同时增强您的品牌价值。充分利用这段时间来建立有意义的联系，超越假期。
正在寻找建议以确保您的支持代理装备精良，能够在整个假期期间提供最高质量的社交护理？查看我们的社交媒体客户服务培训平台。
*关于数据
本文引用的所有数据均来自 Glimpse 代表 Sprout 对美国和英国 2,000 多名消费者进行的 2024 年第四季度脉搏调查。该调查于2024年9月27日至10月1日在线进行。
仅仅快速解决客户服务问题还不够。企业需要通过跨行业和跨渠道的品牌提供他们习惯的个性化服务来满足客户。就像你附近咖啡店的咖啡师如何问你“平常吗？”当你走进门时。
但部门孤岛、对社会客户关怀价值的有限理解以及笨重的技术堆栈阻碍了企业提供优质的客户服务。不投资解决其中一些问题的领导者将把钱留在桌面上，并让客户的忠诚度成为可能。
在本文中，您将了解人工智能和自动化技术如何改变社交客户服务的格局。以及像您这样的品牌如何利用它们来打造令人难忘的品牌体验并保持客户忠诚度。
在当今的世界里，社交私信本身已经成为一种短信形式，快速回复客户是品牌的赌注。这使得速度成为社交媒体客户服务的关键绩效指标。
随着现代客户的期望严重转向即时性和可访问性，转向社交媒体寻求及时响应和解决方案的客户数量也在增加。根据我们的 2024 年社交媒体内容战略报告，各代客户（Z 世代、千禧一代、X 世代和婴儿潮一代）都在使用社交媒体进行客户服务。
Sprout 的 2024 年社交媒体内容战略报告显示，Z 世代、千禧一代、X 世代和婴儿潮一代等各代客户正在使用社交媒体进行客户服务。
因此，品牌快速有效地加强客户服务的方法之一就是让社交客户服务成为其整体客户服务不可或缺的一部分，这是有道理的。